Tek tıkla saniyeler içinde üye ol, binlerce ilan arasından kendine en uygun ilanlara başvurmaya başla!
Mersin Türkiye’nin Akdeniz Bölgesinde bulunan liman kentlerinden biridir. Gelişmekte olan şehirde pek çok sektörde çağrı merkezi müşteri temsilcisine ihtiyaç duyulur. Çağrı merkezi temsilcilerinin genel olarak telekomünikasyon alanında çalıştığı düşünülse de birbirinden farklı sektörde de faaliyet gösterir. Bu alanda çalışanlar finans, taşımacılık, lojistik, toptan veya yahut perakende satış, elektronik, bilişim, sağlık, otomotiv gibi birçok sektöre hizmet verirler. Bu sayede birçok iş imkanı bulunur. Bu bağlamda iş bulmak pek de zor değildir. Dolayısıyla Türkiye’nin birçok yerinde çağrı merkezi elemanı iş ilanlarına rastlayabilirsin. Mersin çağrı merkezi iş ilanları farklı yeteneklere sahip adaylara çeşitli fırsatlar sunar. Kendine uygun güncel Mersin çağrı merkezi iş ilanları için kariyer.net üzerinden inceleme yapabilirsin.
Mersin çağrı merkezi elemanı arayanlar adayların bazı niteliklere sahip olmasını ister. Bu pozisyonda çalışmak isteyen adayların en az lise mezunu olması gerekir. Buna ek olarak bazı kurumlarda ise üniversite mezunu olmak da ön koşul olarak belirtilebilir. Ayrıca bu bölümle ilgili olarak belirli bir eğitim ya da seminere katılmış olmak da öne çıkaran bir detaydır. Bazı firmalar iş ilanlarında adayların sahip olması gereken minimum eğitim seviyesini genellikle belirtir. Ayrıca, başvuru yapacak adayların sözlü ve yazılı iletişim becerilerinin kuvvetli olması ve temel bilgisayar kullanma becerisine sahip olmaları gerekir.
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi iş tanımı genel olarak müşterilerden gelen aramaları cevaplandıran ve onların sorularına ilgili cevapları veren iş kolu olarak da özetlenebilir.
Ayrıca müşteri temsilcileri, müşterilerin istekleri doğrultusunda yeni ürünlerin gelişmesine destek sağlayacak raporlar hazırlar. Mersin çağrı merkezi iş ilanları bay ve bayan iş olanaklarına başvuru yaparak tam zamanlı veya yarı zamanlı görev alabilirsin.
Çağrı merkezi temsilcileri farklı sektörlerde faaliyet gösterebilirler. Belirli bir hastane bünyesinde çalışırsan sağlık, reklam ya da organizasyon şirketinde çalışırsan da medya, hizmet ya da eğlence sektöründe görev yapmış olursun. Daha fazla bilgi için kariyer.net üzerinden iş ilanlarına göz atabilirsin.
Çağrı merkezi müşteri temsilcilerin çalışma saatleri farklılık gösterir. Bazı şirketlerde çalışan çağrı merkezi müşteri temsilcileri sabah sekizden akşam altıya kadar görev yaparken bir başka firmada farklı çalışma saatlerinde görev yapılması istenebilir. Gece gündüz vardiya sistemiyle çalışan şirketler de bulunur. Bu tamamiyle şirketin çalışma politikası ile ilgili bir durumdur. Her firmanın çalışma sistemi farklı olduğu için müşteri temsilcilerinin çalışma saatleri de değişiklik gösterir.
Mersin’de hemen herkes çağrı merkezi elemanı olarak görev alabilir. Hizmet ve üretim yapan her sektörde müşterilerle iletişimi sağlamak için temsilcilere ihtiyaç duyulur. Müşteri taleplerini dinlemek, sipariş almak ve satış sonrası destek gibi farklı sorumlulukları olan müşteri temsilcileri, tam zamanlı veya yarı zamanlı olarak çalışabilir.
Mersin’de çağrı merkezi elemanlarının çalışma ortamları genellikle masa başıdır. İşler; bilgisayar, kulaklık ve çağrı merkezi sistemleriyle yürütülür. Mersin çağrı merkezi iş ilanları bayan ve bay adaylar için açılan pozisyonlara başvuru yaparak bu alanda kariyerini yönlendirebilirsin.
Mersin'de bulunuyorsan ve çağrı merkezi müşteri temsilcisi pozisyonunda part time iş arıyorsan iş ilanlarına göz atabilirsin. Hatta ofis ortamında çalışabileceğin gibi home ofis çalışma imkanlarına yer verildiğini de ilanlarda bulabilirsin. Satış danışmanlığı, tanıtım elemanı, aktif satış temsilcisi, bilişim sahasında yürütülen çalışmalara dahil olma yanında çağrı merkezi müşteri temsilcisi olarak da farklı posizyonlarda yer alabilirsin. Part time olarak çalışabileceğin sahalar, Mersin'de bulunan farklı kurum ve kuruluşlar ile hayallerini gerçekleştirebilirsin.
Verilen hizmetlerin, satılan ürünlerin ya da benzeri işlemlerin alınma, ödeme, iade süreçlerinde müşteri ile iletişime geçen, sorunları gidermeye çalışan kişi çağrı merkezi müşteri temsilcisi olarak adlandırılır. Bu grupta yer alan kişilerin görev ve sorumluluklarının başında müşteriler ile düzeyli ve sağlıklı iletişim kurabilmesi gelir. Hizmet ve ürün satışı karşılığında beklenen memnuniyet gerçekleşmemiş olabilir. Yanlış siparişler ve gecikmeler söz konusu olabilir. Her iki taraftan kaynaklanan ihmaller bulunabilir. Müşteri temsilcisi ara bulucu olarak soruları ve sorunları minimize etmeye çalışır. Mağduriyetin giderilmesi adına profesyonel tavır sergiler.
Öncelikle müşteri ile firma arasında köprü kurmak ve her iki tarafın memnuniyetini sağlamak işverenlerin senden beklediği öncelikli yeterliliklerdendir. Gelen sorulara gerçekçi ve hızlı cevap verebilmen, kriz anlarında sabırlı, anlayışlı ve profesyonel davranman, müşteriler ile saygın bir çeçevede diyaloğunu sürdürmen gerekli ve önemlidir. Aniden beklemediğin, tavır, söz ya da benzeri durumlar ile karşılaşabilirsin. Hızlı ve çok yönlü düşünebilmen, pratik olman, nezaket kurallarına dikkat etmen bu yeterlilikler arasında bulunur. Tanıtmını yaptığın ürünler ve özellikleri hakkında kapsamlı bilgiye sahip olman ve firmanın beklediği performansı gösterebilmen göstereceğin verimi doğrudan etkiler.
Müşteri temsilcisi ürün, firma ve hizmetler ile ilgili tanıtımlar yapması, sorularıyanıtlaması ve müşteriler ile doğrudan temasa geçmesi nedeniyle birçok farklı kurum, kuruluş ve firma bu alanda alım yapar. Çağrı merkezi müşteri temsilciliğinde sipariş, iade, ödeme gibi konular masaya yatırılır. Müşterilerin talepleri, yoğunluğu interaktif ve açık iletişim becerilerinin oldukça iyi olmasını gerekli kılar. Her ürün, hizmetsağlayan firma, kurum, kuruluş çağrı merkezi müşteri temsillcisine de ihtiyaç duyar. Mersin yakınlarında bu tür bir işte çalışmak istiyorsan ilanları gözden geçirmen gerekir. birçok firma, kurum ve kuruluş karşına çıkar.