warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Yazılım Destek Sorumlusu

ZİRVE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞTİ

Ankara

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

590 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Başvuru Sayısı

590 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Zirve Yazılım bugün 40.000'i aşkın kullanıcısı, yurt çapına yayılmış temsilcilikleri ve her geçen gün artan kullanıcılarıyla, kuruluşundan bugüne benzeri görülmemiş bir yükselişle sektörde öncü ve güvenilir firmalar arasında yer almıştır. Büyüyen ve gelişen Zirve Yazılım ekibinin bir parçası olacak "Çağrı Merkezi Yazılım Destek Sorumlusu"çalışma arkadaşları arıyoruz.

 GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin lisans veya önlisans bölümlerinden mezun, 
  • Temel bilgisayar kullanımına hakim,
  • Tercihen ön muhasebe konusunda bilgisi olan,
  • Sözlü iletişim becerisi yüksek, takım çalışmasına yatkın,
  • Problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı,
  • Tercihen Çağrı Merkezi ya da Müşteri Hizmetleri alanında deneyimli,
  • Yüksek tempoya uyum sağlayabilecek,
  • Tercihen Zirve Muhasebe programını kullanmış, 
  • Ankara’da ikamet eden.

(Adaylar İŞKUR İşbaşı Eğitim Programı kapsamında istihdam edilecek olup bu program için şartları karşılayacak adayların başvuru yapmaları beklenmektedir. İEP sonrasında uygun olan adaylar istihdam edilecektir.)

 

 İŞ TANIMI

  • Gelen müşteri çağrılarının karşılanması (teknik yardım talepleri),
  • Bildirilen sorun ve talepler için kayıt açılması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi,
  • Kayıt açarken çağrılara önem derecelerine göre öncelik atanması,
  • Çağrının durumu ile ilgili gerektiğinde kullanıcının bilgilendirilmesi,
  • Yardım Masası Müşterilerinde, müşteri memnuniyetinin sağlanması,
  • Sorun giderildiğinde kaydı bildiren birime veya kayıt sahibine e-posta ile veya sözlü olarak geri bildirim yapılmasını sağlanması,
  • Projelerde gerekli evrak ve kayıtların tutulması ve muhafazasının sağlanması.

 

 

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)

Çağrı Merkezi Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Sorumlusu Çağrı Merkezi Sorumlusu Maaşları Çağrı Merkezi Sorumlusu Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Sorumlusu Nedir? Çağrı Merkezi Sorumlusu İş İlanları
Hakkımızda

1999 yılında şahıs firması olarak kurulan Zirve Yazılım, 2002 yılında limited şirket, 2017 yılında anonim şirket statüsüne geçerek Zirve Bilgi Teknolo

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.

Çağrı Merkezi Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Sorumlusu Çağrı Merkezi Sorumlusu Maaşları Çağrı Merkezi Sorumlusu Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Sorumlusu Nedir? Çağrı Merkezi Sorumlusu İş İlanları