Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Zirve Yazılım bugün 40.000'i aşkın kullanıcısı, yurt çapına yayılmış temsilcilikleri ve her geçen gün artan kullanıcılarıyla, kuruluşundan bugüne benzeri görülmemiş bir yükselişle sektörde öncü ve güvenilir firmalar arasında yer almıştır. Büyüyen ve gelişen Zirve Yazılım ekibinin bir parçası olacak "Çağrı Merkezi Yazılım Destek Sorumlusu"çalışma arkadaşları arıyoruz.

 GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin lisans veya önlisans bölümlerinden mezun, 
  • Temel bilgisayar kullanımına hakim,
  • Tercihen ön muhasebe konusunda bilgisi olan,
  • Sözlü iletişim becerisi yüksek, takım çalışmasına yatkın,
  • Problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı,
  • Tercihen Çağrı Merkezi ya da Müşteri Hizmetleri alanında deneyimli,
  • Yüksek tempoya uyum sağlayabilecek,
  • Tercihen Zirve Muhasebe programını kullanmış, 
  • Ankara’da ikamet eden.

(Adaylar İŞKUR İşbaşı Eğitim Programı kapsamında istihdam edilecek olup bu program için şartları karşılayacak adayların başvuru yapmaları beklenmektedir. İEP sonrasında uygun olan adaylar istihdam edilecektir.)

 

 İŞ TANIMI

  • Gelen müşteri çağrılarının karşılanması (teknik yardım talepleri),
  • Bildirilen sorun ve talepler için kayıt açılması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi,
  • Kayıt açarken çağrılara önem derecelerine göre öncelik atanması,
  • Çağrının durumu ile ilgili gerektiğinde kullanıcının bilgilendirilmesi,
  • Yardım Masası Müşterilerinde, müşteri memnuniyetinin sağlanması,
  • Sorun giderildiğinde kaydı bildiren birime veya kayıt sahibine e-posta ile veya sözlü olarak geri bildirim yapılmasını sağlanması,
  • Projelerde gerekli evrak ve kayıtların tutulması ve muhafazasının sağlanması.

 

 

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Bilişim

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.30 - 18.30

Haftasonu (Cumartesi) -

Haftasonu (Pazar) -

Sosyal / Yan Haklar:

Özel Sağlık Sigortası
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)

Çalışan Sayısı:

75-99