Bilgi Teknolojileri Elemanı

YILDIZ ENTEGRE AĞAÇ SAN. VE TİC. A.Ş.

·         Üniversiteden ilgili teknik bölümlerinden Lisans/Ön Lisans mezunu,(Tercihen Lisans mezunu)

·         Client tarafında en az 1 yıl tecrübeli,
·         MS Client işletim sistemi ve uygulamalarına hakim,
·         Giriş seviyede server bilgisine sahip,
·         Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
·         İletişimi güçlü,
·         Disiplinli ve kendini geliştirmeye açık,
·         Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
·         Tercihen İngilizce bilen,

İzmit,Gölcük,Derince,Körfez,Kartepe,Başiskele,Sakarya servis güzergahlarında ikamet eden,

İŞ TANIMI

·         Servis masasına gelen ticketları takip etmek.
·         Telefon ve şahsen gelen destek taleplerine cevap vermek ve bunları Servis masasına kayıt altına almak.
·         Ticketları analiz ederek kendi sorumlu olduğu alanlarda işleme almak, diğer alanlarda ilgili kişiye aktarmak ve takibini yapmak.
·         Ekipman teslimi (Laptop, printer, Cep Telefonu v.s.) ve takibini yapmak.
·         Donanım arızaları ile ilgili onarım takibini yapmak.
·         Firma bünyesinde kullanılan uygulamaların ilk seviye desteğini vermek.
·         MS Office uygulamaları ve windows ile ilgili ilk seviye destek vermek.
·         Bilgisayar değişimleri ve yeni sistem kurulumlarını yapmak.
·         Şifre resetleme taleplerine cevap vermek.
·         Tüm işlemleri belirlenen prosedürler doğrultusunda yapmak.
·         Network erişim sorunları (fiziksel, kablosuz, internet,IP Telefon v.s.) ile ilgili taleplere destek vermek.
·         Network ve local printerlar ile ilgili windows tabanlı yazılımsal sorunları gidermek   
·         Yeni program yükleme taleplerine prosedürler kapsamında destek olmak.
·         Yeni servisler ya da hizmet kesintileri durumunda arayan kişilere bilgi vermek.