Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

WM YAZILIM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Karşıyaka ofisimizde ayda 1 hafta yerinde çalışacak, diğer 3 hafta akşam vardiyasında evden çalışacak. (Vardiya değişimi yapılabilir) Gerektiğinde vardiya değişikliğine uyacak Müşteri Temsilcileri arıyoruz. Çalışma saatlerimiz 09:00-17:30, 17:30-00:00 ve 19:00-03:30'dur. 19:00 vardiyası yoğunluğa bağlı olarak açılmaktadır.

Genel Nitelikler

• En az lise diplomasına sahip, tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (İletişim, İşletme, Bilgisayar Bilimleri vb.).
• İyi derecede Türkçe konuşma ve yazma becerisine sahip,
• Tercihen oyun sektörleri hakkında bilgiye sahip,
• Güler Yüzlü,
• Gerektiğinde yapılacak olan vardiya-çalışma saati değişikliklerine uyabilecek,
• İletişim becerileri yüksek,
• Klavye kullanımı tercihen hızlı,
• Bilgisayar kullanımı hızlı,
• Problemleri hızlı ve etkili bir şekilde çözme yeteneği, çözüm odaklı yaklaşım,
  
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilme ve gerektiğinde ücretli fazla mesaiye uyum sağlayabilecek,
  
• Kendini geliştirmeye ve öğrenmeye açık, yeniliklere ve değişime pozitif yaklaşan bir tutum,
• MS Office programlarına hakim,

İş Tanımı

• Müşteri taleplerini karşılamak ve gerektiğinde ilgili birimlere iletmek
• Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti sağlamak
• Müşterilere ürün veya hizmetler hakkında bilgi vermek
• Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
• Şirket politikalarına uygun olarak hareket etmek