E-Ticaret Satış Uzmanı

Weltew Modüler Mobilya

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin İletişim, Pazarlama ve ilgili bölümlerinden  mezun 
• Alanında en az 2 yıl deneyimli, 
  
• Sözlü ve yazılı iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Yeniliklere açık ve yaratıcılık yönü gelişmiş,
• Analitik ve stratejik düşünme yeteneğine sahip olan, 
  
• İş ve zaman yönetimini gerçekleştirebilen, 
• Yazılı ve sözlü iletişim kanallarını etkin şekilde kullanabilen, 
• Dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi hakkında bilgi sahibi, 
• İşbirliği ve ekip yönetimine yatkınlık gösteren, 
• Erkek adaylar için askeri hizmetini tamamlamış, 

İş tanımı

• İnternet satışları, kampanyalar ve sipariş durumları hakkında arayan müşteri telefonlarına yanıt vermek.
• Web sitemiz ve Trendyol.com üzerinden gelen siparişlerin bayi portalda sisteme girildikten sonraki müşteriye teslim sürecini yönetmek ve takip etmek.
• Web sitesi ve Pazaryeri’ndeki ürünlerimizin fiyatlarını güncellemek.
  
• Müşteriye teslim edilen sipariş ile ilgili web satış teslimatları whatsapp grubuna bilgi geçmek.
  
• Instagram, Facebook gibi sosyal medya üzerinden gelen mesajları sosyal medya departmanı ile dönüşümlü olarak yanıtlamak.
  
• Web sitesindeki canlı chat uygulamasının mesajlarını yanıtlamak.
  
• İletişim mailine gelen müşteri mesajlarını yanıtlamak.
• Telefon, mail veya sosyal medya üzerinden gelen şikayetleri ilgili birime iletmek.
• Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi aktarmak.
• Sitedeki yeni üyeleri aramak,sipariş verme sırasında sorun yaşandıysa yardımcı olup siparişe yönlendirmek.
• Garanti, ürün içerikleri vb. konular ile ilgili müşteri sorularını yanıtlamak.
• Gecikme vb herhangi bir sebepten siparişini iptal etmek isteyen müşteriyi sorununu çözüp yeniden düşünmeye teşvik etmek.