warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri Deneyimi Yöneticisi - İnegöl

vivense.com

Bursa(İnegöl)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Başvuru Sayısı

188 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

188 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Vivense, iç mimarlık hizmeti ve seçkin ürünleriyle  hayalinizdeki evi yaratmak için benzersiz bir deneyim sunar. İlham verici, yenilikçi ve profesyoneldir.

 

Vivense.com ve showroomlarımız aracılığıyla müşterilerimize harika bir ev ve dekorasyon ürünleri  yelpazesi sunuyoruz.Kalitesi ve tasarımı, detaylara verilen  önemle ortaya çıkan çok özel bir koleksiyona sahibiz. Vivense’de, in-house teknolojimiz ve last-mile ekiplerimiz ile lojistik ağını kullanarak üretimden dağıtıma ve ürün montajına kadar geniş bir müşteri deneyimi  sunuyoruz.

 

Vivense'yi bir dünya markası haline getirmek için çalışan, 400’den fazla yetenekli kişiden oluşan dinamik bir ekibiz. Çalışkan ve özgür ruhlu, analitik ve yaratıcıyız. Sezgilerimizi dinlerken, aynı zamanda da rasyoneliz. Sadeliği severiz ve birbirimize güveniriz. Açık ve net iletişime inanır, problemlerin derinine odaklanırız. 

 

Müşterilerimize benzersiz bir deneyim sunmak için bir çok fikrimiz ve projelerimiz var. Vivense’nin başarı hikayesinden ilham alan ekibimizin parçası ol, liderlik ruhunu getir, sen de aramıza katıl!


PROFİLİN

  • Üniversitelerin lisans eğitimi veren bölümlerinden mezun,
  • Minimum 10 yıl mobilya sektöründe deneyimli,
  • Müşteri ilişkileri, müşteri deneyimi uzmanı olarak minimum 3 yıl deneyim sahibi,
  • CRM programlarına hakim, iyi seviyede excel kullanabilen, 
  • Müşteri deneyimi sürecini kariyer olarak benimsemiş,
  • Müşteri datalarını analiz edip yeni aksiyon planları çıkarabilen,
  • Analiz yeteneği güçlü, raporlama ve sunum becerileri gelişmiş,
  • Diksiyonu düzgün, iletişim kurmayı seven ve ikna kabiliyeti yüksek,
  • Kriz yönetimi konusunda kendine güvenen,
  • Ekip çalışmasına yatkın ve tercihen ekip yönetmiş,
  • Tercihen şikayet platformlarını yönetmiş.

 

NELER YAPACAKSIN?

  • Müşteri şikayet yönetimi süreçlerini en iyi şekilde yürütmek,
  • Müşteri taleplerini çözebilmek için ilgili departmanlarla koordineli çalışmak,
  • Şikayetleri analiz edip, gerekli birimlere iyileştirmeler için talepleri iletmek ve sonuca ulaştırmak,
  • Müşteri deneyimini en iyi seviyeye taşıyabilmek için tüm departmanlar ile iletişim halinde süreç geliştirmek,
  • Aylık raporlama ve sunumlar yapmak.

Aday Kriterleri

En az 10 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun)
Yapıldı

Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanları
Yan Haklar

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.).

Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanları