Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Verion Teknoloji Grubu A.Ş.

Serbest Meslek Mensupları ve Küçük Şirket/İşletme Sahiplerine e-iş uygulamaları ve e-dönüşüm çözümleri ve hizmetleri sağlamaya başlayacak olan yeni girişimimizin “Müşteri Hizmetleri” süreçlerinde görev alacak yeni takım arkadaşları arıyoruz.

Şirketimiz, mümkün olduğu kadarıyla uzaktan erişim ve evden çalışma kültürünü kalıcı olarak devam ettirmeyi ve çalışmalarını dijital teknolojiler kullanarak yürütmeyi hedeflemektedir. Evden/uzaktan çalışma modelini benimseyen veya kolaylıkla uyum sağlayabilecek adaylar tercih edilecektir. 

 ARANAN NİTELİKLER 

• En az lise mezunu

• Tercihen e-dönüşüm hizmetleri alanında müşteri destek veya çağrı merkezi tecrübesi olan 

• Bilgisayar ve çoklu ekranları etkin bir şekilde kullanabilen

• Diksiyonu düzgün, telefonda akıcı ve etkili konuşabilen, etkin iletişim becerilerine sahip

• Öz disiplini ve motivasyonu yüksek, sorumluluk bilinci gelişmiş

• Kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyetini ilke edinmiş

• Beraber çalıştığı ekibe değer katacak, 

• Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, 

• Evden çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek

İŞİN TANIMI

 * Müşteri Hizmetleri bölümümüzde görev alarak, müşterilerimiz veya iş ortaklarımızdan gelen tüm telefon, e-posta, mesaj, sosyal medya mesajı vb çağrıları en önce karşılamak, cevaplamak, yerine getirmek veya talep veya şikayeti alarak ilgili ekranlarda ticket açmak.  

 * Uzmanlık veya teknik destek gerektiren durumlarda talebi almak ve uygulamamız veya e-dönüşüm bileşenleri olan e-imza, e-smm, e-fatura ve mali mühür vb. hakkındaki tüm kurulum/eğitim/bilgi alma ve teknik destek taleplerine duruma göre e-postayla, mesajla, telefonla veya görüntülü geri dönüş sağlamak. 

 * Müşterilerimize, satın alma önce sorularının cevaplanması, uygulamamızı satın aldıktan sonra kullanabilmeye başlaması, hesap aktivasyonu, GİB e-belge uygulamaları, e-imza, e-tahsilat, banka entegrasyonu ve benzeri bir süreçlerde bilgi ve destek vermek.

 * Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arkadaşlarımızın evden çalışabilmesi ve işlerini sağlıklı yürütebilmesi için gerekli teknik altyapı, malzeme ve eğitimler şirketimiz tarafından sağlanacaktır.