Pazar Araştırma Uzmanı

Turkcell ve Grup Şirketleri

• Üniversitelerin örgün öğretim veren lisans tercihen mühendislik, İşletme ya da İktisat bölümlerinden mezun,
• Pazar araştırma alanında en az 3 yıl tecrübeli,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, problem çözme konusunda yetenekli, yaratıcı, sonuç ve çözüm odaklı,
• Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen,
• Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Takım çalışmasına önem veren,
• İletişim ve koordinasyon yeteneği kuvvetli,
• Sunum ve raporlama becerisi yüksek,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan.

ROL VE SORUMLULUKLAR

• Pazar Araştırmaları ve Pazar Takibi ile müşteriyi ve pazarı yorumlamak, iç müşteriye alarm üretmek ve yön vermek,
• İçgörülerin stratejiye dönüştürülmesinde rol oynamak,
• İletişim yolumuzun başarısı ve müşteri algısındaki değişiklikler konusunda ekipleri yönlendirmek, 
• Müşteri bağlılığı ve memnuniyetinin sürekliliği ve artışını sağlamak ve bunun için hedef iç müşteriyi yönlendirici aksiyonlara ışık tutmak, 
• Hizmet araştırmaları ile rekabete karşı en fazla fark yaratabileceğimiz ve güçlü olduğumuz bir alanda aksiyona yönelik bilgiler ile kanal ekiplerini(F2F, CC, digital, alternatif) desteklemek, 
• Pazar dinamikleri ve müşteri algısındaki değişiklikler konusunda iç müşteriyi içgörüler ve aksiyon önerileri ile beslemek,
• İhtiyaca yönelik araştırmaların etkin tasarımı ve zamanlı gerçekleştirilmesiyle iş sahiplerini aksiyona yöneltmek (kampanya ve ürün etkinlik araştırmaları, kullanıcı deneyimi araştırmaları)
• Sektörler, müşteri ve trendler ile ilgili bilgi transferi yapmak ve Yurtdışı Pazar, yurtdışı / yurtiçi başarılı uygulamaların iç müşteri ile paylaşımını (intelligence) sağlamak,
• İçgörülerin ekipler tarafından içselleştirilmesini, böylelikle aksiyonlara temel teşkil etmesini sağlamak,
• Ekipleri içgörü üzerine aksiyon alması konusunda teşvik etmek, (Creative IntelligenceWorkshops).
• Tüketicinin söylediğinden çok söyleyemediği, ifade edemediği duygu ve düşüncelerini farklı teknikler aracılığı ile anlamak.