Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Lisans mezunu olan
  • Telekomünikasyon Sistemleri ve Çağrı Merkezi Teknolojileri alanlarında en az 5 yıl deneyimi olan
  • Çağrı merkezi altyapılarında bilgi sahibi olan
  • ACD, IVR, TTS, ASR, SA gibi sistemlerinin çalışma prensipleri konusunda bilgi sahibi olan
  • VoIP, SIP ve E1 tabanlı bağlantılar konusunda bilgi sahibi olan
  • Avaya, Genesys, ININ, Asterisk altyapıları konusunda deneyimli
  • Telekom operatörleri ve kurumsal firmalarla yapılan ses altyapı projeleri ve ses entegrasyonları konusunda deneyimli
  • Voice altyapılarının yönetimi ve diğer sistemlerle entegrasyonları konusunda deneyimli
  • Çoklu skill ve çoklu lokasyon arasında çağrı dağılımı konusunda bilgi sahibi olan. Bakım anlaşmaları ve destek konularında tedarikçiler ve operatörlerle ilişkileri yönetebilen
  • Kollektif çalışmayı seven
  • Müşteri odaklı olan 
İŞ TANIMI 
  • Telekomünikasyon mimarisi, donanımları ve genel olarak Telekomünikasyon altyapısından sorumlu olan kapsamlı bir ekibi yönetmesi ve bu ekibe liderlik etmesi
  • Tüm Inbound ve Outbound çağrı hizmetlerinin kesintisiz şekilde iç/dış müşterilere ulaştırılması için gerekli tüm planlama, bütçeleme, kurulum ve devreye alma, lisanslama, kaynak ve kapasite yönetimi, bakım, iyileştirme süreçlerinin standartlara uygun biçimde yürütülmesini güvence altına alması.Bu süreçlerin sürekli geliştirilmesinde aktif rol oynaması
  • Çağrı trafiğini ölçümleyen KPI’lar geliştirir, izlemesi ve raporlaması
  • Telekomünikasyon Altyapısı için uzun vadeli stratejik teknoloji planı geliştirir ve ilerlemesini sağlar. Güncel Santral (PBX) Sistemleri, Sesli Yanıt Sistemeleri (IVR), Dış (Outbound) Arama Sistemleri, Ses Kayıt Sistemi, Raporlama (CMS) Sistemi ve Ses Devreleri Altyapısının trendlerini ve pazardaki çözümleri sürekli olarak değerlendirme altına alması, teknolojik kararlarda insiyatif alması, yeni çözümlerin ve teknolojilerin POC’lerinin yapılmasına liderlik etmesi
  • İş Birimlerine ve diğer Altyapı Operasyon ya da BT ekiplerine ITIL servislerine uygun şekilde destek verilmesi için ekibi geliştirmesi ve mentorluk etmesi
  • Teknoloji yenilemeleri de dahil olmak üzere büyüme, teknoloji güncelleme (upgrade), devreye alma ve yayılımların koordinasyonu, donanım bakımları, dökümantasyon, test planları ve çalışma prosedürleri gibi tüm operasyonel konularda insiyatif kullanması
  • Farklı teknoloji disiplinindeki fonksiyonları uçtan uca yönetmesi ve onlara teknik liderlik etmesi. (Bu altyapı teknolojileri PBX, IVR, Dialer Sistemler, Ses Kayıt Sistemi, Ses Devreleri altyapısını ve daha fazlasını içerebililir.)

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri