keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 5 yıl tecrübeli
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
Bilgi Teknolojileri / IT
Başvuru Sayısı
137 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 5 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
137 başvuru
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Lisans mezunu olan
- Telekomünikasyon Sistemleri ve Çağrı Merkezi Teknolojileri alanlarında en az 5 yıl deneyimi olan
- Çağrı merkezi altyapılarında bilgi sahibi olan
- ACD, IVR, TTS, ASR, SA gibi sistemlerinin çalışma prensipleri konusunda bilgi sahibi olan
- VoIP, SIP ve E1 tabanlı bağlantılar konusunda bilgi sahibi olan
- Avaya, Genesys, ININ, Asterisk altyapıları konusunda deneyimli
- Telekom operatörleri ve kurumsal firmalarla yapılan ses altyapı projeleri ve ses entegrasyonları konusunda deneyimli
- Voice altyapılarının yönetimi ve diğer sistemlerle entegrasyonları konusunda deneyimli
- Çoklu skill ve çoklu lokasyon arasında çağrı dağılımı konusunda bilgi sahibi olan. Bakım anlaşmaları ve destek konularında tedarikçiler ve operatörlerle ilişkileri yönetebilen
- Kollektif çalışmayı seven
- Müşteri odaklı olan
- Telekomünikasyon mimarisi, donanımları ve genel olarak Telekomünikasyon altyapısından sorumlu olan kapsamlı bir ekibi yönetmesi ve bu ekibe liderlik etmesi
- Tüm Inbound ve Outbound çağrı hizmetlerinin kesintisiz şekilde iç/dış müşterilere ulaştırılması için gerekli tüm planlama, bütçeleme, kurulum ve devreye alma, lisanslama, kaynak ve kapasite yönetimi, bakım, iyileştirme süreçlerinin standartlara uygun biçimde yürütülmesini güvence altına alması.Bu süreçlerin sürekli geliştirilmesinde aktif rol oynaması
- Çağrı trafiğini ölçümleyen KPI’lar geliştirir, izlemesi ve raporlaması
- Telekomünikasyon Altyapısı için uzun vadeli stratejik teknoloji planı geliştirir ve ilerlemesini sağlar. Güncel Santral (PBX) Sistemleri, Sesli Yanıt Sistemeleri (IVR), Dış (Outbound) Arama Sistemleri, Ses Kayıt Sistemi, Raporlama (CMS) Sistemi ve Ses Devreleri Altyapısının trendlerini ve pazardaki çözümleri sürekli olarak değerlendirme altına alması, teknolojik kararlarda insiyatif alması, yeni çözümlerin ve teknolojilerin POC’lerinin yapılmasına liderlik etmesi
- İş Birimlerine ve diğer Altyapı Operasyon ya da BT ekiplerine ITIL servislerine uygun şekilde destek verilmesi için ekibi geliştirmesi ve mentorluk etmesi
- Teknoloji yenilemeleri de dahil olmak üzere büyüme, teknoloji güncelleme (upgrade), devreye alma ve yayılımların koordinasyonu, donanım bakımları, dökümantasyon, test planları ve çalışma prosedürleri gibi tüm operasyonel konularda insiyatif kullanması
- Farklı teknoloji disiplinindeki fonksiyonları uçtan uca yönetmesi ve onlara teknik liderlik etmesi. (Bu altyapı teknolojileri PBX, IVR, Dialer Sistemler, Ses Kayıt Sistemi, Ses Devreleri altyapısını ve daha fazlasını içerebililir.)
Aday Kriterleri
Üniversite(Mezun)
Telekomünikasyon Mühendisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Telekomünikasyon Mühendisi Telekomünikasyon Mühendisi Maaşları Telekomünikasyon Mühendisi Nasıl Olunur? Telekomünikasyon Mühendisi Nedir? Telekomünikasyon Mühendisi İş İlanları
Hakkımızda
Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaları
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Servis, Prim, Yemekhane.
Telekomünikasyon Mühendisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Telekomünikasyon Mühendisi Telekomünikasyon Mühendisi Maaşları Telekomünikasyon Mühendisi Nasıl Olunur? Telekomünikasyon Mühendisi Nedir? Telekomünikasyon Mühendisi İş İlanları