Dijital Müşteri Edinim Yetkilisi

Türk Ekonomi Bankası A.Ş.

• Vardiyalı olarak çalışabilecek,
• MS Office programlarına hakim,
• Diksiyonu düzgün ve iletişim yönü güçlü,
• İkna kabiliyeti yüksek, takım çalışmasına yatkın.

İş Tanımı

• Yeni CepteTEB müşterilerinin edinilmesi,
• Günlük olarak görüntülü görüşmeye başvuran müşterilerin edinimlerinin sağlanması, takım liderinin koordinasyonu ile tanıtım, kimlik tespiti, sözleşme onayı sağlanarak, müşteri olma akışını tamamlanması,
• Müşterinin beyanlarının görüntülü görüşme sırasında doğru olarak sisteme işlenmesi,
• Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda oluşan sorun veya şikayetlerin belirlenmesi, kendi yetki sınırları dahilindeki sorunları çözmeye yönelik alternatiflerin önerilmesi, kendi yetki sınırları dahilinde çözümlenemeyecek müşteri sorunlarını ekip liderine iletilmesi,
• Bireysel ürünler, hizmetler ve kampanyalarla ilgili bilgilerin güncel tutulması,
• Müşteriye doğru, kesin ve net bilginin verilmesi,
• Görev alanıyla ilgili ürün ve konular hakkında sektör ve piyasa bilgilerinin takip edilmesi.