Misafir İlişkileri Görevlisi

Titanic Port Bakırköy

Türk misafirperverliğini, üstün kalite anlayışıyla harmanlayarak kısa sürede Türkiye’de turizmin önde gelen markalarından biri haline gelen Titanic Hotels, temelleri 1970 yılında Berlin’de bir restoranla atılan ve 1993 yılından beri turizm sektöründe yer alan AYG Şirketler Grubunun zincir otel markasıdır. İstikrarlı bir büyüme stratejisi benimseyen Titanic Hotels, İstanbul, Antalya, Bodrum ve Berlin’de hem yatırımcısı ve hem de işletmecisi olduğu otelleri ile sadece ülkemizde değil uluslararası arenada da Titanic markasından söz ettirmeyi başarmıştır. 

İstanbul’da 5 otel, Antalya’da 3 otel, Bodrum’da 1 otel ve Almanya’nın başkenti Berlin’de de 4 adet olmak üzere toplamda 5600 oda kapasiteli 13 otel Titanic Hotels bünyesinde bulunmaktadır.

“MİSAFİR İLİŞKİLERİ GÖREVLİSİ"

Otelcilikte Uluslararası marka olan TITANIC HOTELS markamızın İstanbul bölgesinde faaliyet gösteren TITANIC PORT BAKIRKÖY otelimizde sizi “Misafir İlişkileri Görevlisi” pozisyonunda görev almaya davet ediyoruz. 

• Üniversite mezunu (Tercihen Üniversitelerin Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümü)
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahip
• Etkin iletişim becerisi olan
• Ms Office uygulamalarına hakim
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, hızlı ve etkili karar verebilme kabiliyetine sahip
• İleri derecede organizasyon ve yönetim becerisi olan
• Takım Çalışmasına yatkın ve bu doğrultuda çalışmalar yapan
• Güler yüzlü hizmet sunmayı ilke edinmiş
• Vizyon sahibi, hedefleri olan
• Prezantabl ve düzgün diksiyona sahip 

İŞ TANIMI

• Misafirlerin otel içerisindeki memnuniyetini sağlamak ve onların isteklerine yardımcı olmak
• Misafirlerin görüş ve şikâyetlerini değerlendirerek misafir talepleri doğrultusunda problemlerin çözülmesine yardımcı olmak
• Misafir İlişkileri Müdürü’ne raporlamak, cevaplandırmak, şirket içi bildirimlerini yapmak ve çözüm üretmek
• Ön Büro Departmanı ile koordineli çalışarak konaklayan misafirleri tanımak ve oluşan sorunların giderilmesinde diğer departman yöneticileri ile yakın iletişim halinde bulunmak
• VIP misafirlerin otele giriş, konaklama ve çıkış süreçlerini takip ederek iyi hizmet almalarını sağlamak ve bunun takibini yapmak