Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Çağrı Merkezi sektöründe faaliyet gösteren firmamızın " Anadolu lokasyonlarında " görevlendirilmek üzere, Operasyon Müdürü aramaktayız.

Genel Nitelikler

·         En az Önlisans mezunu tercihen Lisans mezunu,

·         En az 2 yıl Çağrı Merkezinde Müdür pozisyonunda görev almış,

·         Müşteri odaklı bakış açısına sahip,

·         Ekip yönetimi becerileri gelişmiş,

·         Modern Çağrı Merkezi teknolojileri ve süreçlerine hakim,

·         Microsoft Office programlarını etkin olarak kullanabilen,

·         Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna adapte olabilecek,

·         Analitik ve objektif düşünebilen,

·         Performansı başarıyla yönlendirebilen,

·         Karar verme ve etki yaratma özelliğine sahip,

·         Sorumluluk sahibi ve ilişkilerinde başarılı,

·         Problem çözme yetkinliğine sahip,

·         Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

 

İŞ TANIMI

·        Anlaşma yapılan firmaların sözleşme kapsamındaki şartlarının yerine getirilmesi,

·        Kendisine bağlı olan Supervisor, Takım Lideri ve Müşteri Temsilcileri’nin yönetimini sağlayarak müşteri memnuniyetinin kazanılması,

·        Günlük, haftalık ve aylık KPI hedeflerinin kontrolünü sağlayarak hedefin gerçekleşmesi adına aksiyon alınması,

·        Direkt müşteri ile kontak kurulması ve entegre bir biçimde işin yürütülmesi,

·        Planlama ekibine forecast ve iş gücü planlaması konusunda destek verilmesi,

·        İşe alım süreçlerinde IK ve Eğitim departmanları ile entegre çalışma yürütmek.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Çağrı Merkezi Hizmetleri

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 09.00 - 19.00

Sosyal / Yan Haklar:

Servis
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Prim
Yemekhane

Çalışan Sayısı:

2000-2999