Türkiye'nin Her Yerinden Etkileşim Uzmanı

Teleperformance Türkiye

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde Teknoloji sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için Yeni Nesil Çalışma Sisteminde ; dijital eğitim deneyimini yaşayarak, istediği zaman aralığında istediği yerden çalışabilecek, kazancını çalışma saatine göre belirleyecek Türkiye’nin her yerinden "Etkileşim Uzmanı‘’ arayışımız bulunmaktadır.

İş tanımı:

• Müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması,
• Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunarak bilgi verilmesi,
• Beklenen hizmet ve kalite standartlarını karşılayarak, müşteri güveninin sağlanması,
• Pozitif yaklaşım ile müşteri memnuniyetinin sağlanması,
  
• Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi seviyesini sürekli güncel tutmak; gerektiğinde müşterilerimize telefonda ürün & hizmet  tanıtım ve satışı  yapmak.

Aranan nitelikler:

• %100 evden çalışabiliyor olmak,
• Evden (Home Office) çalışabilecek uygun ortamın bulunması,
  
• Evinde bilgisayar sahibi olmak (masaüstü ya da dizüstü),
  
• Minimum bilgisayar konfigürasyonları: Windows 7, Intel Core i5 – 2,4 GHz, 8 Gb Ram
  
• Evinde sabit ve yüksek hızlı internet sahibi olmak (minimum 8 Mbps , tercihen 16 Mbps)
  
• En az lise mezunu, tercihen üniversite mezunu olmak,
  
• Diksiyonu düzgün ve telefonda etkili iletişim kurabiliyor olmak,
• Güçlü ifade yeteneğine sahip olmak,
  
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
  
• Disiplinli, takım çalışmasına yatkın,
  
• İyi derecede bilgisayar kullanabilen (Klavye, MS Office),
  
• Sabırlı, gelişime açık,
  
• Hizmet odaklı.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR 

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.