İş Yerinde
İş Yerinde
Tam Zamanlı
Orta düzey yönetici
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
656 başvuru
Tam Zamanlı
Orta düzey yönetici
656 başvuru
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
İşin Tanımı;
- Operasyon içinde kendisine bağlı olacak ekibi yönetmek,
- Günlük Raporlar ile tüm operasyonu beslemek,
- Yönetim raporlarının hazırlanması ve periyodik olarak üst yönetim ile paylaşılması,
- Ekibinin beklenen KPI’larını ve hizmet kalitesi performansını sürekli geliştirmek,
- Kendisine bağlı ekibin koordinasyonunu sağlamak ve iş planlamasını yapmak,
- Ekibine, belirlenen hedeflere ulaşılması için gerekli yönlendirmeleri yapmak,
- İşe alım, eğitim ve oryantasyon süreçlerini yönetmek,
- İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrolleri, verimlilik ve performans analizlerini yapmak, yönetmek.
Genel Nitelikler;
- Minimum ön lisans, tercihen Lisans mezunu
- Tercihen İngilizce bilgisi olan,
- Çağrı merkezi ekip yönetimi alanında en az 2-3 yıl tecrübe sahibi,
- Tercihen İnbound-outbound veya Back Office vb. projelerde çağrı merkezi yönetim tecrübesi olan,
- Performans yönetimi, raporlama, eğitim ve kalite süreçlerine hakim,
- Koçluk becerilerine sahip, dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
- Kurumsal temsil yeteneğine, sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,
- Çağrı merkezi teknolojisi ve altyapısı hakkında bilgi sahibi,
- Güler yüzlü, motivasyonu yüksek ve öz güven sahibi,
- MS Office programlarına çok iyi derecede hakim,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
- Avrupa yakasında ikamet eden,
Operasyon Yönetmeni ekip arkadaşı arıyoruz..
Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları"TEKİZ"Saha Operasyonları Alanında faaliyet gösteren firmamız, 2011 Yılında kurulmuş olup, Türkiye'nin önde gelen operatörlerine 81 İl de Yerinde Tekn
Şirket Sayfasına GitYemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Erzak Yardımı.
Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları