warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni

Tekiz İletişim Telekomünikasyon ve Bil. Hiz.

İstanbul(Avr.)(Zeytinburnu)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

656 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

656 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İşin Tanımı;

- Operasyon içinde kendisine bağlı olacak ekibi yönetmek,

- Günlük Raporlar ile tüm operasyonu beslemek,

- Yönetim raporlarının hazırlanması ve periyodik olarak üst yönetim ile paylaşılması,

- Ekibinin beklenen KPI’larını ve hizmet kalitesi performansını sürekli geliştirmek,

- Kendisine bağlı ekibin koordinasyonunu sağlamak ve iş planlamasını yapmak,

- Ekibine, belirlenen hedeflere ulaşılması için gerekli yönlendirmeleri yapmak,

- İşe alım, eğitim ve oryantasyon süreçlerini yönetmek,

- İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrolleri, verimlilik ve performans analizlerini yapmak, yönetmek.


Genel Nitelikler; 

- Minimum ön lisans, tercihen Lisans mezunu

- Tercihen İngilizce bilgisi olan,

- Çağrı merkezi ekip yönetimi alanında en az 2-3 yıl tecrübe sahibi,

- Tercihen İnbound-outbound veya Back Office vb. projelerde çağrı merkezi yönetim tecrübesi olan,
- Performans yönetimi, raporlama, eğitim ve kalite süreçlerine hakim,

- Koçluk becerilerine sahip, dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,

- Kurumsal temsil yeteneğine, sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,

- Çağrı merkezi teknolojisi ve altyapısı hakkında bilgi sahibi,

- Güler yüzlü, motivasyonu yüksek ve öz güven sahibi,

- MS Office programlarına çok iyi derecede hakim,

- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,

- Avrupa yakasında ikamet eden,

Operasyon Yönetmeni ekip arkadaşı arıyoruz..

Aday Kriterleri

3 - 5 yıl arası
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı, Muaf, Tecilli
İngilizce(Okuma : Orta, Yazma : Orta, Konuşma : Orta)

Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları
Hakkımızda

"TEKİZ"Saha Operasyonları Alanında faaliyet gösteren firmamız, 2011 Yılında kurulmuş olup, Türkiye'nin önde gelen operatörlerine 81 İl de Yerinde Tekn

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Erzak Yardımı.

Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları