Müşteri İlişkileri ve Operasyon Yöneticisi

Taha Giyim San. Ve Tic. A.Ş.

Avrupa'nın en başarılı 3 moda perakende markasından biri olma yolculuğumuzda "Müşteri İlişkileri ve Operasyon Yöneticisi" olarak aramıza katılacak ekip arkadaşımızı arıyoruz.

• Lisans Mezunu (Tercihen Kimya, Kimya Mühendisliği, Tekstil Mühendisliği)
• En az 7 yıl Laboratuvar Müşteri İlişkileri deneyimine ve en az 3 yıl ekip yönetim tecrübesine sahip
• Laboratuvar test süreçleri konusunda deneyimli bilgi sahibi olan
• İyi derecede İngilizce bilen
• Laboratuvar Kalite Yönetim Sistemi (ISO 17025) gerekliliklerini bilen ve laboratuvar çalışmalarını akreditasyon gerekliliklerine uygun yönetecek
• Analiz etme, problem çözme, karar alma yeteneğine sahip
• Kalite, sonuç ve müşteri odaklı
• Planlama becerisi, liderlik yönü, beşerî ilişkileri ve ikna yeteneği güçlü
• Takım çalışmasına yatkın

İŞ TANIMI

• Test edilecek numunelerin belirlenen metotlara, müşteri talep ve ihtiyaçlarına uygun biçimde zamanında test sonuçlarının raporlanmasını sağlamak,
• Sorumlu olduğu bölüm personelinin eğitimini ve gelişimini sağlamak.
• İşlerin planlanan sürede, istenen kalitede, hedeflenen maliyette ve prosedürlere uygun olarak yapılmasını sağlamak.
• İş çıktılarını ve performans raporlarını değerlendirerek, gerekli aksiyonları almak ve personelini yönlendirmek.
• Tespit ettiği gecikme ve uygunsuzlukları, zamanında sorumlulara bildirip, düzeltici ve önleyici faaliyetlerin yapılmasını talep etmek,
• TS ISO 10002 müşteri memnuniyet yönetim sürecini yürütmek,
• Müşteri ile iletişim süreçlerini yürütmek.