keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.), Kocaeli(İzmit), Sakarya(Adapazarı), İstanbul(Asya)(Kadıköy)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Departman
Teknik
Teknik
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Teknik
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Üniversitelerin bilişim bölümlerinden mezun,
- Tercihen yardım masası veya çağrı merkezi birimlerinde min.2 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
- Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip
- Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,
- Şirkete özel uygulamalar konusunda uzaktan destek verecek, Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
- Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek
- SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
- Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
- Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek, Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
- Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek, Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak, Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak, Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.
Aday Kriterleri
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
SmartPro Yeni Bilgi Çağı Gelişim Akademisi SmartPRO Bilgi Çağı Gelişim Akademisi; dünya çapında uzmanlardan oluşan kadrosuyla en son gelişen Bilgi Tek
Şirket Sayfasına GitHelpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanları