Müşteri İlişkileri Temsilcisi

Skechers Türkiye

Amerika’da günlük giyim ve çocuk kategorilerinde açık ara pazar lideri olan Skechers, spor ayakkabı kategorisinde de Amerika’nın en büyük ikinci markası. 1992 yılında tüketiciler ile buluşan marka, fonksiyonellik ve tasarımı bir araya getiren ürünleriyle dünya çapında bir ayakkabı fenomeni haline geldi. Özellikle yürüyüş, koşu ve günlük ayakkabı modelleri odağında farklılaşan Skechers, sunduğu sıra dışı rahatlık ve renkli tasarımlarla yepyeni bir dönem başlattı. Geçmişten bu yana Britney Spears, Christina Aguilera, The Black Eyed Peas, Robert Downey Jr., Rob Lowe, Matt Dillon, Kim Kardashian, Demi Lovato ve Kelly Brook gibi isimlerin marka yüzü olduğu Skechers, Türkiye’de 2011 yılından bu yana OLKA SPOR A.Ş. tarafından tüketiciye hizmet veriyor ve kısa süre içerisinde Türk tüketicisi tarafından sahiplenildi. Global anlamda dünyanın en büyük markalarından biri olan Skechers, 190’dan fazla ülkede 1.000’in üzerinde mağazası, sezonluk 3.500 modellik koleksiyonu ile faaliyetlerini sürdürüyor.

Şirketimizin CRM Departmanı'nda görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Müşteri İlişkileri Temsilcisi" aramaktayız.

• Üniversitelerin tercihen Lisans ve/veya Önlisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen Tekstil-Spor Perakendeciliği sektöründe, Müşteri İlişkileri/CRM departmanlarında min. 1 yıl tecrübeye sahip,
• MS Office programlarına hakim,
• Tercihen Nebim V3 programını kullanmayı bilen,
• Müşteri ve sonuç odaklı bakış açısına sahip,
• İletişim yönü gelişmiş, temsil ve ikna yeteneği kuvvetli,
• Raporlama ve analiz becerilerine sahip,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.
  

Tüm başvurular gizli tutulacaktır.
Şirketimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

İŞ TANIMI

• Skechers Türkiye vizyonuyla; marka içerisinde müşteri odaklılığın elçisi olarak çalışmak ve bu doğrultuda şirket çalışmalarına destek vermek,
• Müşteri deneyimi adına bağlı bulunduğu CRM organizasyonunda, müşteriye iyi ve kaliteli hizmet sağlayacak KPI'ların parçası olmak, ölçülebilir ve sürdürülebilir olmasını sağlamak,
• Günlük CRM faaliyetlerini; yönetimsel, özel projeler için gelen çağrı, dış arama ve yazılı iletişim çalışmalarını eksiksiz olarak yerine getirmek,
• Tüm iletişim kanallarındaki temasları izleyerek; talep, bilgi alma ve şikayet ihtiyaçlarını eksiksiz şekilde ve marka vizyonuyla uyumlu şekilde karşılamak,
• Tüm müşteri temas noktalarının, sistemli şekilde sürdürülebilir olmasını sağlamak ve ideal müşteri kanal deneyiminin sağlanması ile ilgili tüm ekiplerle koordineli çalışmak.