Müşteri İlişkileri ve Kalite Destek Sorumlusu

Sicpa Turkey Ürün Güvenliği San. ve Tic. A.Ş.

Ekibimize dahil olmak üzere motivasyonu yüksek Müşteri İlişkileri ve Kalite Destek Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır. 

PROFİL:

• Lise mezunu,
• Çağrı Merkezi ve teknik servis alanında en az 2 yıllık tecrübesi olan,
  
• 3 vardiyalı çalışma düzeninde çalışabilecek, 
• Esnek nöbet sistemine uygun olarak, gerektiğinde haftasonu ve resmi tatillerde çalışabilecek, 
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
  
• MS office uygulamalarına hakim,
• Sonuç odaklı ve analitik düşünme kabiliyeti bulunan,
• İletişim becerileri kuvvetli,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş

İŞ TANIMI: 

Çağrı merkezi süreçlerinden sorumlu olarak; 

• Yeni müşteriler, yeni ürünler ve yeni servis talepleri kayıtlarını yaratmak, 
• SNOW uygulaması üzerinde servis teknisyenlerinin takvimlerini planlamak ve servis sürecini takip etmek,
• Müşterilerden gelen olumlu/olumsuz geribildirimleri takip etmek ve raporlamak, 
• Müşteriler ve ilgili departmanlar arası koordinasyonu sağlamak.