Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Sarah Konfeksiyon

1982 yılından bu yana yurt içinde 300’e yakın satış noktası, yurt dışında ise 25 ülkede 60’a yakın satış noktası ile tekstil sektöründe Türkiye’yi temsil etmeye devam eden KAYRA her geçen gün büyümeye devam ediyor. KAYRA, Türkiye’nin en hızlı büyüyen 22. şirketi olarak "Türkiye 100" ödülünü alan, sosyal medyada 5 milyonun üzerinde takipçi sayısı ile tüm sektörler içerisinde 2. Sırada bulunan ve moda sektöründe en çok takipçisi olan 1. markadır. Modanın kalbinde bulunmak isteyen yeteneklerle çalışmak ve birlikte büyümeye devam etmek istiyoruz. ‘’KAYRA ‘ DA KARİYER ‘’ yapmak isterseniz sizinle tanışmaktan mutluluk duyarız.  ,

• En az lise tercihen üniversite mezunu, 
  
• İlgili alanda en az 2 yıl tecrübesi olan,
  
• MS Office uygulamalarına hakim, 
  
• Diksiyonu düzgün, pozitif, güler yüzlü, İkna kabiliyeti olan
  
• Sözlü ve yazılı iletişim becerisi gelişmiş 
  
• Müşteri memnuniyetini önceliğine alan
  
• Ekip çalışmasına yatkın, yenilikçi ve çözüm odaklı, 
  
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,  
  

Müşteri Hizmetleri Personeli aramaktayız.

İŞ TANIMI

• Ürün ve hizmetlerle ilgili çağrı merkezine gelen talep ve sorulara cevap verilmesi,
• Telefonda müşterilerin bilgilendirilmesinin gerçekleştirilmesi, ürün bilgilerinin detaylı ve tam olarak müşterilere bildirilmesi, 
•  Müşterilerden gelen tüm çağrıların zamanında alınması, 
•  Müşterilerin ilettikleri öneri, talep ve ihtiyaçlara yönelik raporlamalar yapılması, 
• Müşteri Memnuniyeti standartları doğrultusunda satış sonrası hizmet verilmesi
•  Şirket hedef ve standartları doğrultusunda müşterilerin taleplerine ve şikayetlerine telefon yolu ile hızlı ve doğru çözümler bulunması, 
• Gerekli birim sorumluları ile iletişim kurularak ilgili konuların takibinin yapılması ve sonuçlandırılması,