Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Royal Cert Belgelendirme Gözetim Hizmetleri A.Ş.

Merhaba,

RoyalCert, A tipi muayene kuruluşu olup, TÜRKAK akreditasyonu ile 2005 yılından bu yana ISO 9001 ve ISO 14001 sistemlerinde belgelendirme hizmetleri sunan akredite bir belgelendirme kuruluşudur. Şirketimiz, uluslararası bir kimliğe sahip olup 30’dan fazla ülkede var olmakla beraber Türkiye’nin 7 coğrafi bölgesinde de hizmet vermektedir. Aktif insan kavrayışına sahip olan şirketimiz, insan sağlığı ve güvenliğine verdiği değer neticesinde uzman kadrosunu genişletip, bu değerlere sahip kişiler ile beraber hizmet ağını daha ulaşılabilir hale getirmek istiyor. Ortak değer anlayışına sahip olduğunuzu düşünüyor, hizmet ağımızı genişletirken, önce insan dediğimiz bu yolda bize eşlik etmek istiyorsanız, bölge ofislerimizde değerlendirilmek üzere;

  ''Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi' pozisyonumuz için CV’lerinizi bekliyoruz!

ARANILAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Tercihen İİBF)
• Ms Office programlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen Müşteri İlişkileri Yönetimi veya Çağrı Merkezi bölümlerinde tecrübesi olan,
• Telefonda iletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Problem çözme yeteneğine sahip,
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş olan,
• İnsan ilişkileri güçlü ve diksiyonu düzgün olan,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı,
• Ekip çalışmasına uyumlu,

İŞ TANIMI

• Operasyonel süreçlere destek olmak,
• Arşivleme ve raporlama işlemlerini takip etmek,
• Planlamada oluşabilecek ani değişikliklere adapte olmak ve saha mühendisleri gelişmelerden haberdar etmek,
• Gün içinde müşterilerinden gelen şikayet - talep aramalarını karşılamak ve yönetmek,
• Borçlulara yaşanacak hukuksal süreç ve yasal yaptırımlar hakkında gerekli bilgilendirmeyi sağlayarak, tahsilat işlemlerini gerçekleştirmek.