Dijital Müşteri Temsilcisi (Arapça)

Related Digital

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

%100 Doğuş Holding iştiraki olan ve dijital pazarlama konusunda Euromessage, Visilabs, Semanticum gibi güçlü markalarla 18 yılı aşkın süredir faaliyet göstermekte olan Related Digital, dünyanın ilk dijital pazarlama servis sağlayıcılarından biri olarak 1.500’ün üzerinde kuruma entegre çözümler sunmaktadır. Related Digital, İstanbul, Hamburg, Dubai ve Londra ofislerinde bulunan 160'den fazla çalışanıyla faaliyet göstermektedir. 

GENEL NİTELİKLER 

• İyi seviyede Arapça ve Türkçe bilen (müşterilere yazılı ve sözlü destek verebilecek seviyede) 
• Ayrıca İngilizce bilmesi tercih sebebidir 
• 4 yıllık üniversite mezunu 
• Yeni mezun ya da en çok 1 sene iş tecrübesi olan, tercihen müşteri desteği konusunda tecrübeli 
• Analitik düşünebilme, hızlı aksiyon alma, sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek 
• Sabırlı, titiz, insan ilişkilerinde başarılı ve dikkatli 
• Müşteri odaklı çalışarak, problem çözme becerisine sahip 
• Aynı anda birden fazla işe odaklanabilme ve takip etme yeteneğine sahip 
• Çözüm ve sonuç odaklı, araştırmacı, öğrenmeye ve gelişmeye açık, kişisel motivasyonu yüksek 
• MS Office Programlarını iyi derecede kullanan, teknolojiye meraklı ve yatkın  
• E-marketinge ilgi duyan ve bu alanda kendisini geliştirip, kariyer yapmayı hedefleyen Client Support ekibimiz için takım arkadaşları arıyoruz. 

İŞ TANIMI 

• Müşterileri ilişkilerini, talep, bilgi ve şikayetlerini yönetmek. 
• Hizmet verdiğimiz müşterilerimize, ürünün kullanımı hakkındaki taleplerine ağırlıklı olarak email ve gerektiğinde telefon ile destek vermek. 
• Belli aralıklar ile düzenlenen müşteri eğitimlerini vermek 
• Gerektiğinde müşteri ziyaretleri yapmak 
• Müşterilerden gelen taleplerin karşılanması için şirket içinde ilgili ekipler ile gerekli koordinasyonu sağlamak