Destek Uzmanı

PROE AKILLI SİSTEMLER YAZILIM VE OTOMASYON TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED Şİ

Proje yönetimi, kalite, yönetim sistemleri ve üretim eksenlerinde üretilen iş uygulamalarının desteğini vermek üzere "Destek Uzmanı" rolünde çalışmak üzere;

• Türkçesi (diksiyon ve yazım) düzgün
  
• Çalışma günlerinin yaklaşık 1/5 ini şehir dışında geçirmek üzere - seyahat engeli olmayan
• MS Ofis yazılımlarını iyi seviyede kullanabilen
• Endüstri Mühendisi ya da kurumlarda proje yönetimi, yönetim sistemleri ya da üretim konularından en az birisinde ve en az bir yıl deneyim sahibi
• Proaktif, detaylara dikkat eden, takip ve zaman yönetimi yeteneği olan, çözüm ve sonuç odaklı
• Eğitime ve öğrenmeye açık, kendini geliştiren
• Mesleki araştırma yapabilecek seviyede İngilizce okuma/yazma bilgisi olan

Çalışma arkadaşları arıyoruz.

İş Tanımı

• Kullanıcılara yüz yüze ya da elektronik iletişim kanalları ile destek vermek
• Destek faaliyetlerinde Destek Uzman Yardımcısı pozisyonundaki personeli yönlendirmek
• Elde edilen bulguları kayıt altına almak ve ilgililerine iletmek
• Eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ya da talepleri değerlendirmek
• Eğitimleri organize etmek ya da organize edilmiş eğitimleri gerçekleştirmek
• İlgili kesimlerin anlık bilgi gereksinimlerini karşılamak
• Eğitim organizasyonları, Eğitim faaliyetleri ve eğitimlerde kullanılan içeriği derlemek ya da hazırlamak
• Faaliyetlerini, eğitim katılım ve sonuçlarını kayıt altına almak
• Ürün ve müşteri gereksinimlerini öğrenmek, değerlendirmek ve faaliyeti planlamak
• Müşteri ve ilgili ProE çalışanları ile faaliyete ilişkin iletişimi gerçekleştirmek
• Müşteri verilerinin ProE ürünleri için dönüştürülmesi ve ilgili ürünlere girişini gerçekleştirmek
• Test senaryoları üzerinden uygulamaların fonksiyonel testlerini gerçekleştirmek, yeni test senaryoları üretmek
• Müşteri ve Temsilcilerin ProE ürünlerini daha iyi öğrenmeleri için doküman, makale, video vb. içerikleri oluşturmak ve yayınlanmasını sağlamak.
• Faaliyetlerini kayıt altında tutmak ve raporlamak

•        Daha önce iş yazılımlarının desteği konusunda çalışmış olmak 
•        MS Access ya da diğer veritabanları hakkında bilgi / deneyim sahibi olmak 
•        Tercihen Proje yönetimi, Yönetim Sistemleri ve Üretim konularında deneyimli