Hasar Uzmanı

PORT FİLO KİRALAMA TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

• Tercihen üniversitelerin otomotiv, sigortacılık vb. bölümlerinden mezun
• Alanında en az 3 yıl deneyim sahibi (Tercihen otomotiv sektöründe hasar danışmanlığı, hasar tespiti ve ekspertizinde görev almış)
• Takım çalışmasına yatkın
• İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim yetkinliğine sahip
• Öğrenmeye ve gelişime açık
• MS Office Programlarını iyi seviyede kullanabilen
• Aktif olarak araç kullanabilen

İş Tanımı

• Hasar tespitlerinin yapılması ve işlem onaylarının verilmesi
• Hasarlı araçların ekspertiz kontrollerinin yapılması, maliyet işlemlerinin sonuçlandırılması ve takibinin yapılması
• Hasar süreçlerinde servis/sigorta tarafında oluşabilecek gecikme veya aksaklıklar ile ilgili acente/sigorta şirketi ile koordinasyonun sağlanması
• Hasarlı araç işlemlerinin servis fatura kontrol ve onay işlemlerinin yapılması,
• Hasarlı araç süreçlerinin başından sonuna kadar olan taleplerin ve sorunların çözülmesi
• Çağrı Merkezi aracılığı ile gelen tüm kaza/hasar taleplerinin, şikayet kayıtlarının alınması ve sonrasındaki işlemlerin takip edilmesi
• Müşteri memnuniyeti gözetilerek hizmet standartları kapsamında optimum çözümlerin üretilmesi
• Hasar onarım süreçlerinde müşterilere sağlanacak muadil ikame araç planlamalarının tedarikçiler üzerinden sağlanması
• İkame araç tesliminin ve iade aşamalarının takip edilmesi