Çağrı Merkezi Takım Lideri

OTOKİRALA BİLİŞİM LTD. ŞTİ.

İş Tanımı

Türkiye geneline hizmet verecek Çağrı Merkezi Personelleri aramaktayız. 

 • Çağrı Merkezine ulaşacak tüm çağrıları cevaplama, 

 • Santral üzerinden doğru bilgilerin aktarımı ve kaliteli hizmet ilkesiyle müşteri memnuniyetini sağlamak, 

 • Mail ve destek taleplerini hızlı çözüme kavuşturmak, 

 • Yoğun çalışma temposuna uyabilecek, genç, dinamik, motivasyonu yüksek, 

 • Satış raporlaması, analiz ve verilerin takibi, 

 • Müşteri şikayetlerini incelemek ve çözüm üretmek, 

 • Müşteri memnuniyetini geliştirmeye, 

 • Kendisine verilen görev çerçevesinde müşteriyi bilgilendirme, 

 • Yapılan görüşmeler için aksiyon almak ve CRM sistemine girmek, 

Aranan Nitelikler 

 • En az 2 yıl tecrübeli, 

 • En az Lise, tercihen Önlisans ve Lisans mezunu, 

 • MS Office programlarına hakim, 

 • Diksiyonu düzgün, problem çözümünde ve ikna kabiliyeti yüksek, 

 • Ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek, 

 • İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli, 

 • Hedefleri doğrultusunda satış becerisini geliştirebilecek, 

 • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış, 

 • Tercihen ileri seviyede İngilizce yazan/konuşabilen,