Müşteri Deneyimi Uzman İş Analisti

MNG Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş.

• Tercihen İşletme Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, Matematik, İşletme, İstatistik lisans mezunu, 
• İş Biriminin ihtiyaçlarını analiz edebilecek, analiz / test dokümantasyonları hazırlayabilecek ve bunu yazılım ekibine aktarabilecek,
• En az 2 yıl deneyim sahibi,
• İletişim, analiz, raporlama ve sunum becerileri güçlü,
• Proje yönetimi ve süreç analizi becerileri gelişmiş, müşteri odaklı,
• MS Office programlarına hakim, ileri düzeyde MS Excel bilen,
• Müşteri, müşteri deneyimi ile ilişkili projelerde yer alacak,
• On-premise veya Cloud tabanlı CRM projelerinde analiz, tasarım, dış sistemlerle entegrasyon, geliştirme ve test aşamalarında deneyim kazanmış ( Tercih sebebi ) ,
• Tercihen web projelerinde yer almış,
• Entegrasyon tecrübesine sahip,
• Zaman ve stres yönetimi, planlama, iletişim ve takım çalışması yeteneği gelişmiş,
• Analitik düşünebilen, bütünsel bakış açısına sahip, yenilikçi, problem çözme becerisi yüksek,
• SQL bilgisine sahip,
• İleri düzeyde İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da 2 yıl süre ile tecilli.

İŞ TANIMI

• İş biriminin ihtiyaçlarını analiz etmek ve bu ihtiyaçların karşılanmasını sağlaması için gerekli olan özelleştirme ve geliştirme projelerinde destek olmak,
• Mevcut entegrasyonları optimize etmek ve yeni entegrasyon taleplerini gerçekleştirecek projeleri yönetmek,
• Proje sürecinde tedarikçi yönetimini sağlamak,
• Uygulama analiz ve testleri gerçekleştirmek,
• Sorumluluk alanındaki tüm programlarda oluşan problemlere çözüm desteği sağlamak.