Satış ve Müşteri Destek Uzmanı

Michael Page

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin tercihen Mühendislik, Fen Bilimleri, İşletme vb. lisans bölümlerinden mezun
• Tercihen benzer pozisyonda en az 3 yıl tecrübeli,
• Sipariş ve müşteri yönetimi, raporlama vb. konularda tecrübe sahibi,
• Tercihen SAP SD modülünü iyi düzeyde kullanabilen,
• İyi düzeyde Excel, PowerBI ve Ms Office tecrübesi olan,
• Diğer departmanlar ile işbirliği içerisinde çalışabilecek,
• Çözüm ve müşteri odaklı, iletişimi güçlü ve kriz yönetiminde başarılı,
• İş takibi yüksek, dinamik ve çoklu görev yönetiminde başarılı.

Görev Tanımı:

• SAP`de sipariş açma ve sipariş revizyon taleplerinin işleme alınması,
• Siparişlerin öncelik sırasına göre üretim/sevk planlamasının yapılması,
• Açık siparişlerin düzenli raporlanması, iskonto oranlarının ve onay mekanizmalarının kontrol edilmesi,
• Saha Satış ekibinden haftalık satış tahminlerinin alınması,
• Kampanya duyurularının yapılması ve sonuçlarının raporlanması,
• Bayi portalıyla alakalı geliştirme taleplerinin toplanması, sürecin takibi ve sistemsel testlerin yapılması,
• Günlük, haftalık ve aylık raporların ve sunum dosyalarının hazırlanması,
• Fatura, irsaliye vb. süreçlerle alakalı düzenli kontrollerin yapılması ve gerekitiğinde aksiyonların alınması,
• Satış ve Müşteri Destek ekibinden gelen taleplerin zamanında ve tam olarak karşılanması.