warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Müdürü

Metglobal

Antalya

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Üst düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

502 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Üst düzey yönetici

Başvuru Sayısı

502 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite mezunu,

• Tercihen en az 5 yıl yönetici pozisyonlarında görev yapmış,

• Problem çözme, analiz etme, planlama ve takip yeteneği kuvvetli,

• Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,

• Disiplinli, hızlı karar alabilen, sonuç odaklı,

• Çalışma arkadaşlarıyla uyumlu insan ilişkilerinde her zaman pozitif tavır sergileyen,

• Dış görünüşüne önem veren ve kendini iyi ifade edebilen,

• MS Office programlarına hakim,

• Tercihen İngilizce bilgisine sahip,

• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış


İŞ TANIMI

• Kendisine bağlı bulunan takım liderlerini koordine etmek ve koçluk yapmak,

• İç ve dış müşteri memnuniyetini sağlamak,

• İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak ve yönetmek.

• Çağrı merkezinin günlük faaliyet hedeflerini geliştirmek,

• Kaynakların verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için etkili kaynak planlaması yapmak(insanlar,

teknoloji vb.)

• Çağrı merkezi verilerini toplamak ve analiz etmek (satış oranları, maliyetler, müşteri hizmetleri

metrikleri vb.)

• Çağrı merkezinin bütçe yönetimi ve takibini yapılması

• Müşteri hizmetleri standartlarını korumak için personel alımını gerçekleştirmek, personele koçluk

yapmak ve eğitim süreçlerini planlanlamak

• Satın alma, çağrı alımı ve diğer işlemleri izlemek ve geliştirmek

• Hedef kriterler üzerinden performans değerlendirmelerini yapmak (Yönlendirme, çağrı bekleme

süresi vs.)

• İlgili departmanlar ve üst yönetime gerekli raporları hazırlamak


Çalışma Lokasyonu:Antalya

Aday Kriterleri

En az 5 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)

Çağrı Merkezi Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müdürü Çağrı Merkezi Müdürü Maaşları Çağrı Merkezi Müdürü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müdürü Nedir? Çağrı Merkezi Müdürü İş İlanları
Hakkımızda

We are truly global with an expanding team of 500+ employees across Istanbul, London, Orlando,FL, Dubai, Shanghai, Cancun and Barcelona.At Metglobal,

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

METGLOBAL GRUP ŞİRKETLERİ KVKK - ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİMetglobal Grup Şirketleri (‘Şirket’)

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası.

Çağrı Merkezi Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müdürü Çağrı Merkezi Müdürü Maaşları Çağrı Merkezi Müdürü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müdürü Nedir? Çağrı Merkezi Müdürü İş İlanları