Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

KONYA Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş. (MEPAŞ), Enerji sektöründe faaliyet gösteren kurumumuzdaAksaray'da çalışmak üzere aşağıdaki niteliklere sahip ''Operasyon Yönetmeni''aranmaktadır.

  • Örgün Eğitim Lisans Mezunu,
  • En az 2 yıl tecrübeli,
  • Abonelik, tahsilat ve satış süreçlerini yönetebilecek,
  • MS Office (Word, Excel ve PowerPoint) Programlarını etkin şekilde kullanabilen,
  • Analitik ve sayısal analiz yönü güçlü, istatistiksel veri oluşturma ve raporlama yetkinliklerine sahip,
  • Problem çözme ve ekip yönetme konusunda yetkin,
  • Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı,
  • Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen,
  • Ekip yönetimi konusunda deneyimli ve takım çalışmasına yatkın,
  • Planlama, organizasyon ve liderlik yetkinliklerine sahip,
  • Kurumsal temsile sahip, etkili iletişim konusunda yetkin,
  • Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
  • Erkek Adaylar için askerliğini yapmış,
  • Ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen.
  • Aksaray'da ikamet eden ya da edebilecek.

 


İŞ TANIMI

  • Müşteri Hizmet Merkezi’ mizde müşteri hizmetleri kapsamında yapılan abonelik, alacak, tahsilat, nakil vb. süreçlerin kaliteli ve kesintisiz yürütülmesini sağlamak,
  • İş süreçlerinin ve hizmetin sağlıklı ve verimli yürütülmesi için sorumluluğu altındaki çalışanların yönetimini yapmak,
  • EPDK ve Elektrik Abonelik süreçlerinin gereksinimi olan mevzuatları yakından takip etmek
  • Portföydeki müşteriler ile ilgili belgelerin sistem dahilinde arşivlenmesi ve kontrollerini gerçekleştirmek,
  • Serbest tüketicilerle satış sonrası sözleşmelerin mevzuat ve şirket içi iş süreçlerine uygunluğuna göre süreci yönetmek,
  • Müşteri memnuniyetinin üst seviyede olmasına özen göstermek,
  • Kurum içi ve kurumlar arası yazışmaları gerçekleştirmek,
  • Müşteri Hizmet Merkezi bünyesindeki her türlü ekipman ve donanımın çalışır halde olması için gerekli kontrolleri yaptırmak,
  • Müşteri destek sürecinde müşteri talep ve şikayetlerinin yönetilmesi ve raporlanması gerçekleştirmek,
  • Yönetim tarafından verilen hedefleri takip etmek ve ekip hedeflerini yönetmek
  • Periyodik olarak durum değerlendirmesi yapmak,
  • Veznelerde elektrik faturalarının ve elektrik aboneliği güvence bedeli  tahsilat süreçlerini takip etmek, kasa takibini gerçekleştirmek.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Holding / Şirketler Grubu

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.30 - 17.30

Haftasonu (Cumartesi) 08.30 - 13.30