Back Office Takım Lideri

MediaMarkt Türkiye

• En az lise, tercihen önlisans mezunu,
• Microsoft Office programlarına hakim,
• GSM reyonunda tecrübe sahibi olmuş,
• Servis olarak verilen operatör hizmet ve süreçlerine hakim,
• Yaratıcı, analitik ve pratik çalışma tarzını benimseyen,
• Takım çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık, esnek çalışabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Müşteri odaklı,
• Açık iletişim ve geribildirim kültürünü benimseyen,
• Değişime ve yeniliğe açık.

İŞ TANIMI

Avrupa Bölge kadromuzda 212 AVM mağazamızda ggörevlendirilmek üzere“Back Office Takım Lideri-Operatör” arayışımız bulunmaktadır.

• Mağaza günlük ve haftalık satış raporları hazırlamak, yeni ürünleri, hizmetleri, servisleri ve bilgileri rutin olarak Operatör İş Birimi Yöneticisi’ne iletmek.
• Mağazaların Operatörler tarafından uygulanan ceza sistematiğine takılmamaları için, hizmet talebi, cayma bedeli itirazlarının kontrollerinin yapılmasını sağlamak,
• Sorumlu olduğu bölge içindeki tüm mağazaların günlük evrak işlemlerini takip etmek, eksiklerini gidermek, mağazaları evrak işlemleri özelinde analiz etmek, iyileştirme fırsatlarını belirlemek, operasyonel süreci yürütmek.
• Bölgenin genel kontrolünü sağlamak amacıyla tüm ay için gün bazında eksik evrak yollayan mağazaların raporlarını tutmak, ay bazında sahaya verilen satış hedeflerini , günlük gerçekleşen adetleri raporlamak
• Sorumluluk bölgesinde hizmet veren satış danışmanlarının teknik olarak yaşadığı problemlerde çözüm odaklı ve yönlendirici yaklaşmak.
• Personelleri avantajlı ürün, kampanya ve güncellemeler hakkında bilgilendirmek,