keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
Kocaeli(Gebze)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Departman
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
Başvuru Sayısı
951 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Başvuru Sayısı
951 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- E-Ticaret operasyonları kapsamında müşteri memnuniyetininiyileştirilmesi için gerekli aksiyonları alır, müşterişikayet ve taleplerini önceliklendirir, ekibini yönlendirerek çözüm süreçlerini takipeder.
- Müşteri Hizmetleri performans hedeflerini takip eder,ilgili raporları hazırlayarak paylaşır.
- Ekibinin verimliliğini arttırmaya yönelik olarak; çağrı kayıtlarınıdinler, performans değerlendirmesi yapar ve geri bildirim verir.
- Müşteri mennuniyetini arttırmaya yönelik stratejiler geliştirirve uygular, gerektiğinde hızlı çözüm önerileriüretir.
- Birlikte çalıştığı iş ortakları ile iletişim halinde olur,performans değerlendirmelerini yaparak çözüm süreçlerinin iyileştirilmesinde aktif rolalır.
- Müşteri Hizmetleri Grup Lideri, Gebze Depo’da çalışır.
- Müşteri Hizmetleri Grup Lideri, E-Ticaret Müdürü’ne raporlama yapar.
Aranan Nitelikler
- Çağrı Merkezi veya Müşteri Hizmetleri alanında enaz 5 yıllık yöneticilik tecrübesi
- Tercihen E-Ticaret deneyimi
- En az 2 yıllık üniversite mezunu
- Tercihen İngilizce bilgisi
- İyi derece MS Office Excel bilgisi
- Kuvvetli iletişim ve organizasyon becerisi
- Çözüm odaklılık
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak
- Anadolu yakasında ikamet etmek.
Aday Kriterleri
Üniversite(Mezun)
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Maaşları Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nedir? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanları
Hakkımızda
IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş. Çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile yola çıkan IKEA’nın iş fikri; mümkün olduğunca çok insa
Şirket Sayfasına GitMüşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Maaşları Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nedir? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanları