Netsis Ürün Uzmanı-Remote

LOGO YAZILIM SAN.VE TİC.A.Ş.

• Üniversitelerin mühendislik, yönetim bilişim sitemleri, matematik, iktisat veya ilgili bölümlerinden mezun
• Netsis Enterprise (Nod-M) sertifikasına sahip olan
• SQL/Oracle veritabanı bilgisi olan
• Tercihen scripting veya programlama dillerinden en az biriyle ilgili bilgisi olan
• e-Devlet süreçleri hakkında bilgi sahibi
• Yazılım ve sistem analizi deneyimi olan
• İyi derecede İngilizce bilen
• Koordinasyon yeteneği kuvvetli, sonuç odaklı
• Temsil gücü, sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek ve sorumluluk sahibi

İŞ TANIMI

• Destek ekibinde 2.seviye ekibin çözemediği konularda hızlı çözüm bulunabilmesi için gerekli desteği sağlamak
• Çözüm sağlanamayan müşteri sorunlarında yazılım ekipleri ile gerekli koordinasyon sağlamak ve etkin çözüm üretilmesinine yardımcı olmak
• Gerekli durumlarda müşteri, iş ortağı ve destek ekibi eğitimlerini vermek
• Satış öncesi (pre-sale) aktivitelerine katılım sağlamak, gerekli sunumları yapmak
• Ürünle ilgili kullanıcı dökümanları hazırlanması, webinar ve sürüm videolarının hazırlanması
• Gerektiğinde kritik seviyedeki müşterilere ziyaretler yaparak, çözümlenemeyen sorunlara yerinde destek sağlamak
• Ürün ile ilgili soru cevaplardan oluşan bilgi bankasının oluşturulmasını sağlamak