Eğitim ve Destek Uzmanı, HR

Logo Yazılım San Ve Tic A.Ş.

Çevikliğin, yaratıcılığın, yenilikçiliğin, verimliliğin ve sürekli ilerleme kültürünün benimsendiği bir iş yerinde çalışarak 1-0 öne geçmek istiyorsan, bu heyecan verici ekibin bir parçası ol!

Biz kimiz?

Türkiye’nin en büyük yerli iş yazılımları markası Logo Yazılım, mikro işletmelerden kurumsal büyük işletmelere kadar farklı ölçeklerdeki şirketler için uygulama yazılımı çözümlerini pazara sunuyor. Ekosistemimizde, ürün ve hizmetlerinde yenilikçilik ve yaratıcılığı artıran şirket, 4 farklı ülkede, 7 farklı noktada, 1.500’den fazla çalışanı, 900’ü aşkın iş ortağı ile 44’ün üzerinde ülkede pek çok firmanın büyüme yolculuğuna eşlik ederek sürdürülebilir başarının temellerini oluşturuyor. Ayrıca, 2000 yılında aldığımız unvan ile ilk halka açılan bilişim şirketiyiz.

Yurt içinde ve yurt dışında önemli başarılara imza atıyor, müşterilerimizle iş birliği içerisinde tutku ve çeviklikle değer yaratıyoruz.

Logo’nun çalışmak için harika bir yer olduğunu düşünen takım arkadaşlarımız ile Great Place to Work® Sertifikası™? almanın ve Türkiye’nin bilişim ve yazılım sektöründeki en iyi işverenleri arasında yer almanın mutluluğunu yaşıyoruz.

Misyonumuz

“İş birliğinin önemine inanıyor, tutku ve çeviklikle değer yaratıyoruz.” anlayışı ile iş birliğinin önemini vurguluyor, güçlü bir takım çalışması ile çalışanlarımızın potansiyellerini ortaya koymalarını sağlıyoruz.

Çeşitlilik ve dahiliyet anlayışımız

Kapsayıcı bir kurum kültürü yaratmak için çabalıyor, çalışanlarımızın benliklerinin kısıtlanmadığı bir ortamda daha üretken olacağına inanıyoruz.

Dünyaya karşı sorumlu birer insan olmak ve sürdürülebilir kalkınmaya katkı sağlamak için iş yerinde eşitliği savunuyor, eşit işe eşit ücret politikasını benimsiyoruz.

Yenilikçi yapımız

Takım çalışması ve müşteri ihtiyaçlarına odaklanırken sürekli kendini geliştiren, yeniliklere hızla uyum sağlayan, çevik metodolojiler ve yalın üretim felsefesinden esinlenerek kendine özgü tasarıma sahip olan yazılım geliştirme sürecini (Logo Agile Process Improvement System - LAPIS) kullanıyoruz.

Yeni çalışma arkadaşımızda hangi özellikleri arıyoruz?

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• HR ürününe ait domain bilgisine sahip,
• Tercihen eğitmenlik tecrübesi olan,
• MS Office Programlarını aktif kullanabilen,
• ERP alanında uzmanlık,
• Planlama, organizasyon ve koordinasyon becerisine sahip,
• Çok boyutlu düşünme, bütünü görebilme becerisine sahip,
• Sunum becerisi ve şirketi temsil etme kabiliyetine sahip,
• Müşteri iletişimi becerisine sahip,
• Sürekli iyileştirme bakış açısı ve etkili iletişim becerisine sahip,
• Araştırma ve geliştirme faaliyetlerine meraklı olma,
• Dokümantasyon becerisi,
• Ekibin gelişimine destek sağlama,
• İkna ve müzakere becerileri,
• İnsiyatif alabilme,
• Farkındalığı yüksek, dinamik ve sonuç odaklı bir yapıya sahip,
• Çevik çalışma prensibine yatkın

biri olduğunu düşünüyorsan, seni Logo ile 1 - 0 önde olmaya davet ediyoruz.

 “Destek ve Eğitim Uzmanı, HR” pozisyonunda neler bekliyoruz?

• İlgili ürüne ait Logo Akademi tarafından iletilen iş ortağı/müşteri ya da eğitim kurumlarından gelen eğitim ihtiyaçlarının karşılanması amaçlı yüz yüze ya da canlı online eğitimler vermek,
• İş ortaklarına canlı ürün eğitimleri vermek,
• Müşterilere canlı ürün eğitimleri vermek (ihtiyaç halinde),
• Logo içi eğitimleri vermek (yöneticilerden gelen bilgi edinmek için olan demo talepleri, ürünü kullanacak destek ekiplerine kullanım eğitimi, satış ekiplerinin aldığı ürün eğitimleri),
• Eğitimlerin dijital hale getirilmesi için scprit çalışmalarını yapmak ve dijital eğitim içeriklerini hazırlamak,
• Eğitim içeriğinin dokümante edilmesi ve içeriğin hedef kitleye göre seviyendirilmesini sağlamak,
• Eğitim sonrası sertifikasyon sınavları için soru bankasını oluşturmak ve soruları belirli aralıklarla güncellemek,
• Ürün yöneticileri ile iletişim kurarak eğitim içeriklerinin güncel tutulmasını sağlamak,
• Eğitimi verilen ürün özelinde mevzuatsal bilgileri takip etmek tasarımı yapılan eğitimin içeriğine eklenmesini sağlamak,
• Logo Akademi tarafından belirlenen gün ve saatte sınavları yapmak ve katılımcıları sınav sistemi üzerinden gözlemlemek,
• Eğitimlere katılmayan iş ortakları/müşterilerin sorgusunu yapmak, ihtiyaç halinde yeni programlara dahil edilmesini sağlamak,
• Yetkili eğitim merkezleriyle iletişim halinde olmak ve yaşanan problemlerde müdahale ederek sorunun çözülmesine destek olmak,
• Logo Grubu ürünlerinde eğitim verilen iş ortaklarından veya müşterilerden gelen yorumlara yönelik geliştirme ihtiyacı olduğunda ekranlar hakkında bilgi sahibi olarak gerekli geliştirmelerin yapılması için ürün sahipleriyle görüşmek,
• Müşteri/İş ortağı çağrılarını dinleyerek gelen soruların takibini yapmak ve eğitimlere/dokümanlara bu soru işaretlerini giderecek şekilde içerikler eklemek,
• Dış firmalar ve sistemlerle Logo Grubu ürünlerinin nasıl entegre olabileceğine dair bilgiler edinmek ve eğitimlerin içeriklerinde yer vermek,
• Yeni devreye alınan süreç ve ürünlere, projelere, yayınlanan mevzuat ve tebliğlere yönelik destek ekibine bilgi paylaşımı eğitimleri vermek, doküman oluşturmak/güncellemek ve herkesin aynı bilgi seviyesinde olmasını sağlamak,
• Destek ekibine yeni işe başlayan personellere oryantasyon (ürün ve hizmetlerle ilgili) eğitimleri vermek, personelin çağrı karşılamaya hazır hale gelmesini sağlamak,
• Yeni destek personellerine ilk 1 ay içerisinde işbaşında koçluk yapmak, eksiklerini tespit ederek destek ekip liderleri ile değerlendirmek,
• Destek ekibinin sorumlu olduğu operasyonel süreçleri ve tekrarlayan çağrı konularını azaltmaya yönelik aksiyonlar belirlemek, sürekli iyileştirme aksiyonları almak,
• Eğitimlere katıldığı halde destek ekibini aramaya devam eden iş ortağı personellerinin analiz ve takibini yaparak, satış ekibi ile görüşerek alternatif aksiyonlar belirlemek,
• Projelerinde ve süreç geliştirme çalışmalarında aktif görev alarak sürekli iyileştirme çalışmalarından sorumlu olmak,
• Eğitim faaliyetleri dışında destek ekibinde aktif rol alarak telefon ya da ticket üzerinde hizmet vermek

tam benlik diyorsan ilana tıkla, başvurunu yap!

 Sana neler sunuyoruz?

İş ve yaşam dengesini sağlaman için esnek çalışma saatleri

Yeni mesleki beceriler kazanmak isteyen çalışanlar için kariyer fırsatları

Profesyonel ve kariyer gelişimlerini desteklemek için öğrenme ve gelişme kaynakları

Çalışanlara ve ailelerine iş ve özel yaşamlarında karşılaştıkları zorluklar için çalışan destek programı

Gün geçtikçe geliştirilmeye odaklandığımız çalışan yan hakları

Çalışanların esenliği için hazırladığımız wellbeing programı

Doğduğun ay içerisinde kullanabileceğin doğum günü izni