Çağrı Merkezi Satış Takım Lideri

LİON ACADEMY EĞİTİM DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ

TELE-SATIŞ TAKIM LİDERİ

Şirketin sektörüne bağlı olarak ürün ailesini takip etmek ve ürünlerin tüm özelliklerine hakim olmak,

Telefon ile satış kanalına verilen hedefleri ve gerçekleşen hedefleri düzenli takip etmek,

Telefon ile satış yapılmak istenen hedef kitlenin ihtiyaçlarını belirlemek ve ekip lideri olarak, kendisine bağlı olan tele-satış temsilcileri ile paylaşmak,

Müşterilerden gelen ihtiyaçları, sorunları düzenli olarak takip etmek ve tele-satış kanalı sorumlusu ile paylaşmak,

Ekibini hedeflere ulaşmaları için motive etmek, belirli dönemlerde tamamlanacak hedefler belirlemek,

Ekibinin satış çağrılarını düzenli olarak takip etmek; gelişim alanlarını belirlemek ve destek vermek,

Arama listelerini incelemek, ortaya çıkan sorunları tele-satış kanalı sorumlusuna bildirmek,

Arama listelerinin ekip içerisinde adil dağılımını sağlamak,

Uzayan çağrıları takip etmek; gerektiğinde müdahale etmek ve destek vermek,

Ekibi için çağrı verimlilik analizleri yapmak ve üst yöneticisine raporlamak.

Satış ve pazarlama

Telefonda satış ve ikna

İletişim teknikleri

Ekip yönetimi