Müşteri Temsilcisi

LİLA KOZMETİK SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ

Lila Kozmetik  San.A.Ş' de görevlendirilmek üzere;

• En az önlisans mezunu 
• Müşteri ilişkileri yönetiminde en az 2 yıl deneyimli 
• Diksiyonu düzgün,akıcı ve net ifadeler kurabilen
• Takım çalışmasına yatkın, iletişimi güçlü 
•  Analitik düşünme, raporlama ve takip becerisi yüksek
• Güçlü iletişim ve ikna kabiliyetine sahip
• Organizasyon becerisi yüksek
• Gözlemci ve müşteri ile empati kurabilen
• Yüksek müşteri odağına sahip olan
• Hızlı aksiyon alabilen ,Problem çözme yetisine sahip,sonuç odaklı olan
• 
  
• Microsoft Office Programlarına hakim olan müşteri ilişkileri sorumlusu alınacaktır.

İş Tanımı

• Müşterilerimizin Satış sonrası tüm aşamalarında müşteri ilişkileri süreçlerini yönetmek
• Müşterilerimizin memnuniyet derecesinin ölçülmesi, sisteme kayıt edilmesi ve periyodik olarak raporlamak,
• Müşteri talep ve şikayetleri ile ilgili departmanlar ile iletişim kurarak, müşteri odaklı bir şekilde çözüm üretmek
  
• Müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin artışını sağlamak,
• Yapılan tüm aramaların kayıt altına alınması, müşteri geri bildirimlerin ve sonuçlar için gerekli raporlamaları yapmak.