Servis Danışmanı

KEMAL TEPRETOĞULLARI OTOMOTİV SAN VE TİC A.Ş.

İŞ TANIMI 

• Müşteriye randevu vermek 
• Randevu defteri kayıtlarını tutmak 
• Müşteri telefonlarını cevaplamak ve bilgi taleplerini karşılamak 
• Müşteriyi karşılamak 
• Araç koruma kitini müşterinin önünde araca takmak 
• Aracı standartlara uygun olarak kabul etmek ve müşteriyle araç etrafında tur atarak birlikte tespit yapmak, mümkün olabilecek ilave hizmet, yedek parça ve aksesuar satışları için müşteriye öneri sunmak 
•  Önerilen işler için ön fiyatlandırma yapmak ve teslim süresi hakkında bilgi vermek 
•  Onarım işlemlerini müşteriyle birlikte tekrarlayıp teyit etmek (ek işler olması durumunda mutlaka müşteriye haber verip onayını istemek....) 
• Ekip Sorumluları ile sıkı bir işbirliği içinde çalışmak; Ekip Sorumluları ile birlikte günlük ve sürmekte olan işlerle ilgili toplantı yapmak 
• Müşteriyi işlerin durumuyla ilgili bilgilendirmek  
• Üreticinin ticari katılımını, mekanik kontrol sertifikasını ve faturayı açıklamak ve yorumlamak 
• Araç teslimi sırasında, müşteriye aracına kadar eşlik etmek, araç koruma kitlerini müşterinin önünde çıkarmak 
• Bilgisayar programının "Kabul Menüsü” dahilindeki tüm işlemleri yapmak 
• Müşteri şikayetlerini müşteri temsilcisine iletmek

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite veya 2 yıllık yüksekokul mezunu 
• Askerlik görevini tamamlamış (Erkek adaylar için) 
• Oto ehliyetli 
• Tercihen Otomotiv sektöründe tecrübesi olan 
• Bilgisayar kullanabilen 
• Beşeri ilişkileri kuvvetli, prezantabl olan 
• Ticari yatkınlık ve servis pazarlama becerisine sahip 
• Bağlı noktalarda ek olarak, aynı meslekte 1 yıl deneyimi olan veya Renault bünyesindeki minimum eğitimleri almış veya mesleki eğitim diplomasına sahip olması