Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Kale Güvenlik Sistemleri A.Ş

Kale Endüstri Holding kuruluşu olan; Elektronik Güvenlik ve Alarm İzleme Merkezi Hizmeti alanında faaliyet gösteren Kale Güvenlik Sistemleri A.Ş. firmamızda, Vadistanbul Ayazağa bölgesinde bulunan Genel Merkezimizde görevlendirilmek üzere İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden "Müşteri Hizmetleri Sorumlusu" arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• En az Lise mezunu
• Tercihen Çağrı Merkezi ve Alarm İzleme Merkezi alanında tecrübeli
•  Müşteri ve hizmet odaklı çalışmayı prensip edinmiş  
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli, akıcı bir diksiyona sahip
• Telefonda etkin iletişim kurabilen, ikna kabiliyeti yüksek
• Analiz ve problem çözme yeteneği yüksek
• MS Office uygulamalarına hâkim
• Takım çalışmasına yatkın
• 7/24 Programlı vardiya planına uyum sağlayabilen,  
  
  

İŞ TANIMI

• Çağrı Merkezine gelen ve giden aramaları maksimum müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlı ve etkin bir şekilde yanıtlanması,
• Alarm sinyallerinin izlemesini yaparak gerekli prosedürü uygulanması,
• Müşterilerden gelen problemleri çözümleyerek ilgili birimlerle gerekli koordinasyonu sağlanması

     (07:30 - 15:30, 15:30 - 23:30, 23:30 - 07:30 şeklinde 3 vardiya sistemi mevcuttur. Bu pozisyonda uzaktan ve hibrit çalışma imkânı bulunmamaktadır.