Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Jarvis Atölye Danışmanlık Tic. Ltd Şti.

İş Tanımı

·      Müşteri veya Potansiyel Müşteri Çağrılarının Karşılanması, Sistem Kayıtlarının Yapılması ve Çağrı Takibinin Yapılması

·      Müşterilerle Sürekli İletişim Halinde Olarak Problemleri Çözmek, Yönlendirmek, Gerekli Bilgileri Vermek ve Müşteri Memnuniyetini Oluşturmak.

·      Operasyonel İşleri Yürütmek ( Doküman Girişi, Uygulama Testi vb)

·      Çeşitli Platformlarda Şikayet Yönetiminin ve Takibinin Düzenli Yapılması ( Internet, Mobil, Intranet vb) 

Aranan Nitelikler

·      En Az Lise Mezunu Olmak

·      İlgili Alanda Min. 1-2 Sene Deneyimli

·      MS Ofis Programlarını İyi Derecede Kullanabilen,

·      İletişim ve İkna Becerileri Gelişmiş,

·      Görüşme ( Telefon, internet vb) Analizlerini Yaparak Yöneticilerine Geri Bildirim Verebilecek,

·      Sabırlı, Disiplinli ve Düzenli Çalışabilen,

·      Yoğun ve Esnek Çalışma Temposuna Uyum Sağlayabilen,

·      İş Kalitesine Odaklanıp Hedef Doğrultusunda Çalışan, 

·      Takım Çalışmasına Yatkın,

·      Sorumluluk Sahibi,

·      Motivasyonu Yüksek, Zaman Yönetimine Dikkat Eden ve Gelişime Açık,

·      Planlama Konusunda Organizasypn Yeteneğine Sahip,