Infinity Medical Industry - Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü Takım ArkadaşıArıyoruz

INFINITYMEDICAL INDUSTRY

Sağlıklı, genç ve uzun bir yaşam için özellikle genetik, önleyici, anti-aging (yaşlanma karşıtı) ve rejeneratif (yenileyici, gençleştirici) tıp yöntemlerini kullanan, bütünsel bir yaklaşımla hazırladığı programlarla modern tıptaki son gelişmeleri göz ardı etmeden, en etkili doğal kürleri son derece başarıyla uygulayan, misafir memnuniyetini ön planda tutan, hizmet kalitesiyle ve son teknoloji cihazlarıyla Türkiye’nin önde gelen sağlık kuruluşlarından biri olmayı hedeflemekteyiz. 

Firmamızın İstanbulÇağrı Merkezinde görevlendirilmek üzere Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü ile 

genç ve dinamik takım arkadaşları aramaktayız.

• Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporları hazırlamak , yıllık ve aylık data mutabakatı yapmak , kapasite analizi hazırlamak,
  

• Müşteri toplantılarına katılım sağlamak,

• Büyüme, çağrı artışı gibi nedenlerle gerçekleşen personel ihtiyacını belirlemek,

• Proje performansları, kalite hedefleri, müşteri danışmanı performansı gibi konular hakkında gelen raporları analiz etmek ve aksiyon almak,

• Projenin gelir/ gider , verimlilik gibi proje hedefleri, kurumsal müşteri talep ve ihtiyaçları, organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda rapor hazırlamak ve bağlı bulunduğu yöneticisine bilgi aktarmak,
  

• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.
  

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Üniversitelerin önlisans veya lisans bölümlerinden mezun,

• Minimum 2 yıl sektör tecrübesine sahip,

• Çağrı Merkezi operasyon yönetim kademesinde en az 4 yıl görev almış,

• Tercihen ileri düzey İngilizce bilen,

• Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,

• Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,

• Sorumluluk sahibi, insan ilişkilerine önem veren ve başarılı ,

• Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,

• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,

• Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,

• İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,

• Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,

• Dinamik ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek,

• Hızlı ve doğru karar verebilen insiyatif alabilen,

• Çözüm odaklı, analitik düşünen,

• Ekip ve operasyon yönetimi konusunda deneyimli,

• MS Office uygulamalarına hakim,

• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.