Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

İDEA İşitme Sistemleri San.ve Tic.A.Ş.

İDİS - İdea İşitme Sistemleri San. ve Tic. A.Ş, , işitme kayıplı bireylerin yaşamlarını kolaylaştırmak için kapsamlı çözümler üreten, Türkiye'nin ilk ve en büyük işitme merkezi zinciridir. Güçlü zincirimize yeni halkalar ekleyerek, hizmet ağımızı genişletmeye ve daha iyi hizmet verebilmek için kendimizi geliştirmeye devam ediyoruz.Genel merkezi Danimarka-Kopenhag'ta yer alan  Demant Holding, dünyanın en eski işitme cihazı üreticisidir. Bugün dünyada otuzdan fazla ülkede küresel pazar lideri, işitme sağlığı ve işitme teknolojileri alanında ise fikir önderi konumundadır.

İDİS, Demant Holding'in Türkiye'deki perakende ağını temsil etmektedir.

Merkez ofisimizde görevlendirmek üzere;

• Uluslararası bir firmada Uzmanlığı ile ilgili mesleki kariyer yapmak isteyen,    
• Hasta odaklılık ve hasta memnuniyetini ana prensip olarak benimsemiş,
• Çağrı Merkezi Müşteri temsilcisi işini meslek edinmiş,
• Gelen ve giden arama deneyimi olan,
• Satış sonrası hizmetler deneyimi olan,
• Tercihen sağlık hizmetleri ve ürünlerinde deneyimli,
• Tercihen Odyometri mezunu,
• Sadece verilen işi yapmak yerine, karşılaştığı zorlukları çözebilecek ve önerileri paylaşabilecek,
• Sadece mesajları vermek yerine karşı tarafın ihtiyacını anlamaya çalışan ve bu doğrultuda çözümler üreten, doğru iletişim dilini kullanan,
• Geri bildirimleri çift taraflı işleten,
• Durumsal yönetimi içselleştirmiş ve kriz yönetimi konusunda başarılı,
• Takım çalışmasına yatkın ve ekibin ortak hedefi doğrultusunda çalışmalar yapan,
• Beraber çalıştığı ekip arkadaşlarına karşı destekleyici, ve her daim çözüme odaklı,

Belirtilen yetkinliklere sahip ekip arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

İdis hatlarına gelen ve giden çağrıları yukarıdaki özellikler dâhilinde cevaplamak, Şirket tarafından belirlenen standartlar doğrultusunda hastalar ile iletişime geçerek kişisel ve kurumsal temsili en doğru biçimde sergilemek, hasta memnuniyetini en yüksek seviyede sağlamak, hastaların sorunlarına çözüm üretmek ve bu konuda raporlama yapmak,