Görüntülü Görüşme Müşteri Temsilcisi

ICBC TURKEY BANK A.Ş.

ICBC Turkey dünya çapında 49 ülke ve bölgede varlık gösteren ve The Banker'ın “Dünyanın En Büyük 1000 Bankası” listesine göre dünyanın en büyük bankası olan ICBC (Industrial and Commercial Bank of China Limited)´nin bir iştirakidir. ICBC Turkey, küresel ve kapsamlı hizmet ağı ile dış ticaret finansman ürünlerinden sendikasyon kredilerine ve RMB işlemlerine kadar geniş bir yelpazede ürün ve hizmet sunmakta, dijital dönüşüm çalışmalarına hız vermektedir. Hızlı büyüme temposu ile ICBC Turkey son 5 yılda toplam aktiflerini %459 artırmıştır.

 ICBC Turkey göstermiş olduğu başarı ve karlılık performansı ile; The Banker, World Finance Banking Awards, Global Banking and Finance Awards, Amerikan İletişim Profesyonelleri Birliği (LACP) gibi dünya çapında en değerli finansal kurumları değerlendiren yayınlar tarafından 2022 yılında da “Avrupa’da Yılın Finansman İşlemi”, “Türkiye'nin En İyi Ticari Bankası”, "Türkiye'nin En İyi Yatırım Bankası" ve “Türkiye'nin En İyi Kurumsal Bankası” gibi önemli ödüllere layık bulunmuştur.

ICBC Turkey Bank; Müşteri İletişim Yönetim Birimi'nde, Uzman pozisyonunda görevlendirmek üzere, aşağıdaki kriterlere uyan ekip arkadaşı aranmaktadır.

GENEL NİTELİKLER 

• Lisans mezunu,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Video bankacılık, görüntülü görüşme deneyimi olan,
• Bankacılık ürün ve süreçleri hakkında bilgi sahibi, 
• Erkek adaylarda askerliğini yapmış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş olan,
• Diksiyonu düzgün, iletişim yeteneği güçlü, ikna yeteneği yüksek,
• Müşteri memnuniyeti ve sonuç odaklı çalışmayı ilke edinmiş,
• Dikkatli ve titiz çalışabilecek,
• Vardiya sistemi ile çalışabilecek, 

İŞ TANIMI

• Belirlenen vardiyalarda, görüntülü çağrıları karşılamak, 
• Gerektiğinde sesli çağrı karşılamak,
• Uluslararası standartlarda müşteri odaklı hizmeti benimseyerek müşteri deneyiminde fark yaratmak, yasal mevzuat ve Bankanın prosedürleri doğrultusunda müşterilerimizin sorunlarına çözüm bulmak ve müşterilerimize en iyi hizmeti vermek.