Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye'nin lider e-ticaret platformu Hepsiburada'nın iştiraki olan Hepsijet firmamız için aşağıdaki niteliklere sahip "Müşteri Hizmetleri Raporlama Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

Hepsijet, e-ticaret alanında uzmanlaşmış bir taşımacılık firmasıdır. Ülkemizde e-ticaretin büyümesine paralel taşımacılık sektörü de büyüyor. Bir Hepsiburada grup şirketi olan Hepsijet, e-ticaret odaklı; hızlı, pratik, dakik, esnek ve güvenilir bir dağıtım mekanizması yaratarak sektörde yeni/alternatif bir model oluşturuyor.

Standartların dışında bir müşteri deneyimi sunarak e-ticaret taşımacılığında tarih yazarken seni de ekibimize bekliyoruz.

 

  • Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
  • Minimum 3 yıl benzer pozisyonlarda deneyimi olan,
  • Tercihen müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi pozisyonlarında görev almış,
  • İleri düzeyde MS Office (Özellikle üst yönetime rapor hazırlayacak derecede Excel bilgisi),
  • Raporlama ve analiz süreçlerine hâkim,
  • Sözlü ve yazılı iletişim yetkinliği güçlü,
  • Analitik düşünebilen, çözüm odaklı, dinamik,
  • Disiplinli, planlama ve takip yeteneği gelişmiş,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
  • İstanbul Anadolu yakasında, Gebze veya yakın bölgelerde ikamet eden,

İŞ TANIMI:

  • CRM ve benzeri programlardan alınan verilerle dönemsel (günlük, haftalık, aylık vb.) raporların hazırlanmasından sorumlu olmak,
  • Raporları analiz ederek uygun formatta oluşturup, ilgili birimlerle paylaşılması,
  • Müşteri Hizmetlerinde birim içi koordinasyon ve bilgi akışının takibi ve gerektiğinde yöneticilere geri bildirimlerin verilmesinden sorumlu olacak,
  • Yeni rapor ihtiyaçlarının belirlenerek, geliştirmelerin yapılması,
  • Müşteri Hizmetleri ekibinin performans takibi için gerekli analizlerin yapılması,
  • İstatistiklerin, başarı göstergelerinin ve sayısal değişimlerin takibini yapıp gerektiğinde eylem planı oluşturmak,
  • Raporlama yapılan verilerin oluşturulması aşamasındaki doğruluğun ve gelişim alanlarının tespiti ve düzeltilmesi adına kalite-gelişim süreçlerine destek vermek,
  • Farklı veri türlerinin birbirleriyle ilişkilerinin kurabileceği kombinasyonlarda raporlama üretilmesi, verimlilik analizleri oluşturulması.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri