Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

     Genel Nitelikler

  •         Üniversite mezunu,
  •         Müşteri deneyimi veya müşteri hizmetleri ekiplerinde iş geliştirme-süreç geliştirme-proje yönetimi veya ürün sorumlusu olarak çalışmış,
  •         Müşteri hizmetleri ve müşteri deneyimi teknolojilerine tanıyan, teknoloji yatkınlığı olan
  •         Çözüm ve sonuç odaklı,
  •         Çalışmayı, üretmeyi seven, motivasyonu yüksek ve proaktif,
  •         Analiz yapabilen, raporları yorumlayıp karar alabilen,
  •         Planlama ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
  •         Öğrenmeye, öğretmeye açık, araştırmayı seven,
  •          İyi derecede İngilizce bilen,
  •         Çok iyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
  •         Müşteri memnuniyetine önem veren bakış açısına sahip ve bu konuda tecrübe kazanmış.

 

          İş Tanımı

  •         Müşteri hizmetleri için ihtiyaç olan ürün-servis analiz ve dokümantasyonunu yapmak,
  •         Yeni ürün veya mevcut ürünle ilgili test senaryolarını uygulamak,
  •          Kullanıcı kabul testlerini yapmak,
  •         İhtiyaca yönelik çözümleri araştırmak, en doğru çözümü bulmak,
  •         Sorumlu olduğu alan ile ilgili sürekli sektör araştırması yapmak,
  •         Hizmet ve kanal deneyimi süreçlerini geliştirmek ve iyileştirmek,
  •         Teknoloji ekipleri ve müşteri hizmetleri operasyonlarına destek veren ekipler ile iş birliği içinde çalışmak,
  •         Müşteri hizmetlerinde kullanılan ürünlerin iş birimi sorumlusu olmak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

E-ticaret

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.00 - 17.00

Sosyal / Yan Haklar:

Servis

Çalışan Sayısı:

1000-1499