Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

·                  Genel Nitelikler

  •          Üniversite mezunu,
  •          Minimum 5 yıl müşteri deneyimi veya müşteri hizmetleri ekiplerinde iş geliştirme-süreç geliştirme-proje yönetimi veya ürün sorumlusu olarak çalışmış
  •         Müşteri hizmetleri ve müşteri deneyimi teknolojilerini tanıyan, teknoloji yatkınlığı olan
  •         Çözüm ve sonuç odaklı,
  •         Çalışmayı, üretmeyi seven motivasyonu çok yüksek ve proaktif,
  •         Analiz yapabilen, raporları yorumlayıp karar alabilen,        
  •         Planlama ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
  •         Öğrenmeye, öğretmeye açık, araştırmayı seven,
  •          İyi derecede İngilizce bilen,
  •         Çok iyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
  •         Müşteri memnuniyetine önem veren bakış açısına sahip ve bu konuda tecrübe kazanmış,

İ 

         İş Tanımı

  •          Müşteri hizmetleri için ihtiyaç olan ürün-servis analiz ve dokümantasyonunu yapmak,
  •          Yeni ürün veya mevcut ürünle ilgili tasarım-geliştirme ve test adımlarını kurgulamak ve yönetmek,
  •          Kullanıcı kabul testlerini yapmak ve yaygınlaştırmak,
  •          İhtiyaca yönelik çözümleri araştırmak, en doğru çözümü bulmak,
  •          Sorumlu olduğu alan ile ilgili sürekli sektör araştırması yapmak,
  •          Hizmet ve kanal deneyimi süreçlerini geliştirmek ve iyileştirmek,
  •          Süreçleri ile ilgili yeni projeleri yönetmek,
  •          Teknoloji ve müşteri hizmetleri operasyonlarına destek veren tüm ekipler ile iş birliği içinde çalışmak,
  •          Partner firmaların teknik ve diğer destek ekipleriyle iş birliği içinde çalışmak ve iş süreçlerini takip etmek,
  •          Hizmet aldığımız partner firmaların efor takibini ve geliştirme sürecini takip etmek,
  •          Hizmet aldığımız firmaların, aylık fatura mutabakat sürecini yönetmek,
  •          Müşteri hizmetlerinde kullanılan ürünlerin iş birimi sorumlusu olmak.



Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

E-ticaret

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.00 - 17.00

Sosyal / Yan Haklar:

Servis

Çalışan Sayısı:

1000-1499