warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni

HEDEF EVİM

İstanbul(Asya)(Üsküdar)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

710 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

710 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

HEDEFEVİM Tasarrufa Dayalı Faizsiz İş Modeliyle müşterilerini ev ve araç sahibi yapmaktadır.

Firmamızın İstanbul Üsküdar-Altunizade de bulunan Genel Müdürlüğünde görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Çağrı Merkezi Yöneticisi" arıyoruz;


GENEL NİTELİKLER

  • Üniversite mezunu,
  • Tercihen en az 2 yıl yönetici pozisyonlarında görev yapmış,
  • Problem çözme, analiz etme, planlama ve takip yeteneği kuvvetli,
  • Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,
  • Disiplinli, hızlı karar alabilen, sonuç odaklı,
  • Çalışma arkadaşlarıyla uyumlu insan ilişkilerinde her zaman pozitif tavır sergileyen,
  • Dış görünüşüne önem veren ve kendini iyi ifade edebilen,
  • MS Office programlarına hakim,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.


İŞ TANIMI

  • Çağrı Merkezi teknolojisi ve CRM yazılımları hakkında bilgi sahibi , 
  • Kendisine bağlı bulunan takım liderlerini koordine etmek ve koçluk yapmak,
  • İç ve dış müşteri memnuniyetini sağlamak,
  • İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak ve yönetmek,
  • Çağrı merkezinin günlük faaliyet hedeflerini geliştirmek,
  • Kaynakların verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için etkili kaynak planlaması yapmak(insanlar,teknoloji vb.),
  • Çağrı merkezi verilerini toplamak ve analiz etmek,
  • Müşteri hizmetleri standartlarını korumak için personel alımını gerçekleştirmek, personele koçluk yapmak ve eğitim süreçlerini planlamak,
  • Hedef kriterler üzerinden performans değerlendirmelerini yapmak (Yönlendirme, çağrı bekleme süresi vs.),
  • İlgili departmanlar ve üst yönetime gerekli raporları hazırlamak.

 


Aday Kriterleri

2 - 5 yıl arası
Üniversite(Mezun)
Yapıldı

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları
Hakkımızda

Türkiye ekonomisinde önemli bir rol almak isteyen firmamız, bulunduğu sektörde yeni başarılar elde edebilmek için sürekli kendini geliştirmeyi hedefle

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları