GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Üniversitelerin Ön Lisans ya da Lisans eğitimi veren, Makine ve Otomotiv bölümlerinden mezun,
- Otomotiv ile ilgili teknik bilgi ve beceriye sahip,
- Alanında en az 8 yıl deneyimli,
- İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
- Araç mekaniğini iyi bilen,
- Müşteri memnuniyeti odaklı hareket edebilen,
- Satış ve pazarlamaya yatkın,
- İnsan ilişkilerinde kuvvetli, diksiyonu düzgün, prezantabl,
- Sonuç odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
- Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen,
- B sınıfı ehliyete sahip aktif araç kullanabilen,
İŞ TANIMI
- Servis bölümünü yönetmek ve yönlendirmek.
- Hizmet ve mali hedeflerini tespit etmek, aylık tahminlerde bulunmak.
- Servis bölümünün işleyişini kontrol etmek.
- Verimliliğe, müşteri şikayetlerine, garanti işlemlerine ve temel servis göstergelerine (raporlama sistemine) özen göstermek.
- Aylık hedefleri belirlemek, oluşturulan raporları onaylamak.
- Personelin iş tanımlarını hazırlamak, güncel tutmak ve uyulmasını sağlamak
- Serviste çalışacak personelin seçimini sağlamak, eğitim planlama süreçlerini takip etmek.
- Personeli, iş tanımları ve bölüm hedeflerine göre değerlendirmek.
- Servis bölümü için eğitim programlarını satış ve yedek parça bölümleri ile eş güdümlü olarak, yetkili satıcı içinde eğitim programları hazırlamak ve kayıt altına almak.
- Periyodik toplantılar düzenlemek.
- Müşteri şikayetlerini ele almak.
- Personel politikası ile bağlantılı olarak meslek ve teknik okullarla ilişkileri yürütmek.
- Honda ile ilişkileri temin etmek.
- Honda tarafından istenilen raporlamaları yapmak, idari,mali ve teknik hususları uygulamak.
Yukarıda belirtmiş olduğumuz kriterlere uygun
Haldız Grup bünyesinde,
Haldız Honda Plaza' da Servis Müdürü olarak çalışacak takım arkadaşı aramaktayız.