Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Göçtü Restaurant

• Gelen telefon çağrıları, sosyal medya bildirimleri ve e mail iletişiminin koordine edilmesi,
• Düzenli iletişim kanallarının kontrolü ve yönetilmesi,
• Müşteri problemlerinin alınması ve yetkili kişiye sorunun rapor edilmesi,
• Eş zamanlı olarak, yetkili ile koordinasyon halinde sorunun çözüme ulaştırılması ve geribildirimde bulunulması,
• Yöneticilerine gerekli düzenli raporlamaların yapılması,
• Günlük iş akışı içerisinde müşteri taleplerinin karşılanması,
• Müşteri memnuniyeti amaçlı periyodik aramaların gerçekleştirilmesi,
• Günlük iş akışı doğrultusunda diğer birimlerin taleplerinin karşılanması ve iş rutinin takibinin yapılması ,

Aranan Nitelikler

• Lisans veya önlisans mezunu,
• Restaurant sektöründe müşteri ilişkileri pozisyonunda deneyimli,
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
• Pozitif, sözlü ve yazılı iletişim yetkinliği yüksek, ekip çalışmasına yatkın,
• 
  
• Tercihen İngilizce ve/veya Almanca bilen,
• Bodrum/Muğla -Yalıkavak  ilçesinde ikamet eden ,