İş Yerinde
İş Yerinde
Tam Zamanlı
Orta düzey yönetici
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
268 başvuru
Tam Zamanlı
Orta düzey yönetici
268 başvuru
Müşteri Hizmetleri
Heyecan verici ama bir o kadar da zorlu bir yolculuğa hazır mısın? 3 milyondan fazla müşteriye hizmet veren şirketimizi müşteri memnuniyetinde ve hizmet kalitesinde zirveye taşıma hedefini gerçekleştirecek ekibimize yönetici pozisyonunda bir çalışma arkadaşı arıyoruz.
Aşağıdaki nitelikleri karşılıyorsan, "müşteri" konusunda tutkuluysan, birlikte başarmanın gücüne inanıyorsan, vasata tahammülün yoksa, zorluklar karşısında heyecanını kaybetmeden yola devam edebileceksen başvurunu bekliyoruz.
Temel Nitelikler:
· İşletme, İktisat, Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, İstatistik ve benzeri lisans bölümlerinden mezun, tercihen yüksek lisans yapmış
· Müşteri deneyimi yönetimi, müşteri kanalları yönetimi, dijitalleşme, müşteri projeleri yönetimi, müşteri operasyonları yönetimi, müşteri analitiği vb alanlarda kurumsal firmalarda 8 yıldan fazla tecrübesi bulunan
· Müşteri metrikleri, hizmet tasarımı, müşteri yolculuğu tasarımı, süreç analizi ve geliştirme gibi disiplinlere hakim
· Bütçe ve ekip yönetimi konularında en az 4 yıl tecrübeli
· Analitik bakış açısı, sözlü ve yazılı iletişimi, sunum yeteneği gelişmiş
· Proje yönetimi, iş planlama, aksiyon önceliklendirme, sunum yapma yetkinlikleri gelişmiş,
· MS Office programları, raporlama, data analizi gibi uygulamalarda deneyimi ve uzmanlığı bulunan
· Ekip ruhuna ve birlikte başarmanının gücüne inanan
· İyi derecede İngilizce bilen
· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
İş Tanımı:
· Şirketin müşteri deneyimi yol haritasının belirlenmesi ve uygulanması
· Müşteri temas kanallarının bütünselliğinin sağlanması
· Müşteri süreçlerinin analizi ve geliştirilmesi
· Müşteri kültürünün şirketin uç noktalarına kadar yayılması
· Müşteri operasyonlarının yönetimi
· Müşteri memnuniyeti ve operasyon yönetimi hedeflerinin her şart ve durumda gerçekleştirilmesi
Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanlarıGizli Firma
Bu şirket, bilgilerini gizli tutmayı tercih ediyor. Şirketle iletişime geçerek, paylaşılan bilgilerin doğru olduğunu teyit ettik. Başvurunun değerlendirilmesi halinde, şirket seninle gerekli bilgileri paylaşacaktır.
Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Yemekhane, Tam Gün Sağlık Hizmetleri.
Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanları