Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Fulle Gitsin

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Müşteri Hizmetleri alanında deneyim sahibi,
• En az lise veya yüksek okul mezunu, 
• İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip, 
• Müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş, 
• Ekip çalışması konusunda istekli,
• İkna kabiliyetine güvenen,
• Yeni müşterilerileri satışa çevirebilecek
• Min. 1 yıllık müşteri hizmetleri ve/veya çağrı merkezi tecrübesi
• Takipçi ve sonuç odaklı

 İŞ TANIMI 

• Operasyonel dış aramaları belirlenen hedefler doğrultusunda gerçekleştirmek
• Müşteri talep ve sorunlarıyla ilgili gelen çağrıları yanıtlamak, ilan kontrollerini gerçekleştirmek,
• Tüm kanallardan gelen müşteri şikayetleri için ilgili bölümler ile iletişim halinde olarak süreci takip edip sonuçlandırmak ve müşteriyi bilgilendirmek.