Satış Sonrası Hizmetler Müdürü

Firma Bilgisi Gizli

Üniversitelerin Makine Mühendisliği bölümlerinden mezun,

Pompa, vana, kompresör, Isıtma / Soğutma  sistemleri  vb. alanlarda en az 10 yıl saha, ve Satış Sonrası Hizmetler tecrübesi bulunan,

Akışkanlar dinamiği, salmastra ve sızdırmazlık elemanları hakkında uygulama tecrübesine sahip,

Müşteri ilişkileri, yetkili servis yönetimi, garanti prosedürü ve yedek parça satışı konularında iddialı ve hedefleri olan,

Satış Sonrası Hizmetler sürecinde büyük resmi görerek yönetebilecek,

İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,

İletişim Yetkinliği ve organizasyonun her kademesindeki çalışanlarla etkin iletişim kurabilecek,

Analitik ve problem çözme yetkinliğine sahip,  Sonuç odaklı,

MS Office programlarını etkin kullanan,

Yurt içi ve Yurt dışı seyahat edebilir,

Sorumluluklar

Müşteriler için teknik destek sürecinin gerçekleştirilmesi,

Devreye alma sürecini müşteri memnuniyeti bakış açısıyla yönetecek,

Satış Sonrası ve operasyonlarını şirket hedefleri ve müşteri bakış açısıyla beraber odaklanarak yönetmek

Satış Sonrası ekibine liderlik etmek

Yetkili servislerin hedefler ve standartlarla yönetilmesi,

Satış Sonrası kayıtlarının analizi ve verilere göre stratejinin belirlenmesi,

Servis kayıtları, faaliyet raporları ve yedek parça tahminleri hazırlamak,

Bakım anlaşmaları, tüm dokümantasyon faaliyetleri, teklifler, teslimat ve montaj-devreye alma prosedürleri hazırlamak ve takip etmek,

Müşteri  ve Servis ziyaretlerini planlama ve gerçekleştirme ve müşteriler için teknik sunumlar yapma,

Müşterilerin teknik sorunlarını yönetmek ve çözümler sunarak taleplerini anlamak,