Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Eston İnşaat Yatırım A.Ş.

İnşaat-Taahhüt-Gayrimenkul ve Enerji alanlarında faaliyet gösteren grubumuzun Gayrimenkul alanındaki iştirakimiz olan Eston İnşaat Yatırım A.Ş. bünyesinde görev alacak Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Uzmanı aramaktayız.

• Üniversitelerin İşletme, İktisat, Pazarlama, Reklam ve Halkla İlişkiler, İletişim bölümlerinden mezun 
• Konut sektöründen müşteri hizmetleri, satış, satış sonrası hizmetler birimlerinde deneyim kazanmış,
• Stratejik düşünme, planlama, organizasyon/koordinasyon, motive etme konularındaki liderlik yetkinlikleri gelişmiş bulunan,
• İletişim, yönetim ve koordinasyon becerisi, temsil etme bilgi ve becerisine sahip,
• Müşteri odaklı, proaktif, prezentabl, özgüveni yüksek, 
• Ehliyet sahibi, akti araç kullanabilen,
• Erkek adaylarda askerlik görevini tamamlamış, 
• İstanbul-Başakşehir de ikamet eden, 

İŞ TANIMI

• Daire teslim öncesi ve satışı sonrasında müşterilerden alınan özel istek/şikayetlerin değerlendirilmesi, ilgili bölümlerle bağlantı kurularak işin yapılabilirliğini ve olası sonuçların araştırılmasını, işin her aşamasında müşterinin bilgilendirilmesini sağlamak,
• Daire teslim zamanlarında müşterilere gönderilecek bilgilendirme metinlerinin hazırlanmasını ve gerekli SMS yada mailing çalışmalarının yapılmasını sağlamak,
• Daire teslim randevularının organize edilmesini ve randevuların takip edilmesini sağlamak,
• Daire teslimlerinde müşterilere refakat etmek, oluşabilecek istek ve şikayet durumlarının giderilmesi konusunda gereken aksiyonları almak, kayıtlarının tutulmasını sağlamak,
• Daire teslimlerinde gerekli olan tapu, ipotek, iskan v.b. işlemlerine ait evrakların tesliminin sağlanmasında görev alacak,
• Daire teslim sonrası Teknik servis ile müşteri arasındaki randevu organizasyonu yapacak.